打詐專法三讀!3人以上詐團刑責加重、「供出同夥」可減刑,一次看懂修法3重點
打詐專法三讀!3人以上詐團刑責加重、「供出同夥」可減刑,一次看懂修法3重點

隨著Facebook(臉書)出現越來越多假冒名人的粉絲專頁,LINE群組也充斥著無法根除的投資詐騙群組,整個社會環境都隱隱躁動不安。

面對猖獗的詐騙行為,法治更加嚴謹。立法院在7月12日三讀通過「詐欺犯罪危害防制條例」(以下簡稱打詐專法),以及同步修正「通訊保障及監察法」部分條文。

本次修法有哪些重點?《數位時代》為您整理相關資訊:

重點1:業者與詐騙集團,罰則皆提高

此次的打詐專法,採取「就源」與「溯源」雙源齊清的策略。

一方面,著重詐騙源頭防治,特別要求金融機構、虛擬資產服務業、電信業、網路廣告平臺、第三方支付服務業、電商業、網路連線遊戲業等關鍵產業防詐義務

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如果業者沒有遵循相關規定,依據業別不同,最重處新台幣1,000萬以下罰鍰,可連續處罰直到業者改善,並將依客戶或用戶涉及詐欺犯罪程度作出不同處罰,最重將停止提供服務。

在「溯源」方面,則是加重詐欺犯罪刑責。詐騙集團對同一個受害人造成財務損失達1,000萬元,將加重處3年以上10年以下有期徒刑;3人以上假冒政府機關或公務員名義、利用電信網路對公眾散布、運用深偽影音或在國外詐騙機房詐騙國內民眾,都將加重刑責。

詐欺犯罪危害防制條例.jpg
詐欺犯罪危害防制條例重點。
圖/ 內政部/數位時代製作

重點2:各方責任更加明確

總結來說,打詐專法正式上路後,各產業業者的防詐義務更加明確。

1. 金融機構及提供虛擬資產服務者

首先,考量目前金融機構和提供虛擬資產服務者提供的金融相關服務遭不正當使用,衍生出許多詐騙問題,因此規定相關人員應採取合理措施,防止存款帳戶、電子支付帳戶、信用卡與虛擬資產帳號遭濫用於詐欺犯罪,並且應向客戶宣導預防詐欺的資訊。

對於疑似涉及詐欺犯罪的異常存款帳戶、電子支付帳戶、信用卡或虛擬資產帳號,應強化確認客戶身分,並得採取對客戶身分持續審查、暫停存入或提領、匯出款項或虛擬資產、暫停全部或部分交易功能、管控信用卡及暫停信用卡帳戶交易功能、拒絕建立業務關係或提供服務等控管措施。

而為了有效阻斷犯罪集團的資金流向,以降低民眾損失,金融機構及提供虛擬資產服務者應配合司法警察機關建立聯防通報機制,並強化金融機構間及提供虛擬資產服務之事業或人員間的詐欺犯罪聯防。

違反規定者,由中央金融主管機關處新臺幣20萬元以上~200萬元以下罰鍰,並令其限期改正;屆期未改正者,按次處罰。

2. 電信業者

針對電信業者,為了應對目前電信服務被不法利用進行詐欺的問題,任何人申請使用電信服務時都應落實「實名制」,以便電信業者能夠查核身分。

當用戶或電信服務使用者有從事詐欺犯罪的情形時,有必要立即限制或停止其使用電信服務。程序上,由電信主管機關或司法警察機關通知電信業者,電信業者應配合辦理限制或停止提供服務。

此外,目前部分國際漫遊服務在我國使用時,由於無實名制認證而被不法利用進行詐欺犯罪,因此規定電信業者在提供由境外高風險電信業者提供的國際漫遊服務前,應該在技術可行的情況下,認證使用者有入境資料後,才能提供國際漫遊服務。與此同時,考慮到如果使用者是我國人民,在國內使用境外電信業者的國際漫遊服務,可能屬於異常使用行為,因此應要求該使用者向電信業者辦理身分核對和登錄手續後,才能提供國際漫遊服務,以便後續追查,降低詐欺犯罪風險。

為了避免國際漫遊服務被濫用為詐欺犯罪工具,若有違反我國法令的可能,應阻斷該國際漫遊服務。

3.網路平臺、第三方支付、電商業者及網路連線遊戲

以網路平臺業者為例,業者必須落實投資廣告實名制(揭露刊登者或出資者資訊),落實事前審查與事後下架等職責。如果網路平臺業者未落實把關,導致出現網路投資詐騙廣告受害者,待受害者日後求償時,網路平臺業者將負連帶損害賠償責任。

詐騙廣告
網路投資詐騙廣告氾濫,許多名人包括台積電創辦人張忠謀夫人張淑芬、金管會主委黃天牧都被冒用。
圖/ Facebook截圖

新法也規定,相關業者於知悉其所刊播之廣告有詐欺情事時,應主動或於司法警察機關、數位經濟相關產業主管機關或各目的事業主管機關作成之通知期限內,移除、限制瀏覽或停止播送該廣告,或採取其他必要之處置。

如果違反規定,情節重大者,由數位經濟相關產業主管機關處新臺幣50萬元以上~500萬元以下罰鍰,並令其限期改正;屆期未改正者,按次處罰。

重點3:添詐騙集團「窩裡反」條款

新法上路後,也針對詐騙集團加重刑責。因詐欺獲益達新台幣500萬元,最重可處10年有期徒刑;如果獲益達1億元,最重可處12年有期徒刑,併科3億元罰金。

另訂定窩裡反條款。因目前詐欺集團幕後發起、主持、操縱或指揮者查緝不易,除因集團首腦透過許多人頭帳戶、帳號及門號等躲避查緝外,更因欠缺促使詐欺犯罪組織下游共犯願意供出上手之誘因。

因使,為了讓詐欺集團共犯願意配合調查主動供出上游共犯,以利瓦解整體詐欺犯罪組織,鼓勵行為人於偵查中除自白自己所涉犯行外,更能供述與該案案情有重要關係之待證事項或其他正犯或共犯之犯罪事證,以減輕或免除其刑。

最後,在保護詐欺犯罪被害人部分,中央主管機關應設置24小時檢舉通報窗口、線上檢舉平臺或報案專線,提供詐騙問題諮詢及通報或轉介相關機關(構)或團體提供心理諮商等必要協助。

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資料來源:內政部

責任編輯:李先泰

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

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