試想一個狀況：打電話到餐廳預訂，花了大半天的時間都打不進去，打進去之後想更改時間，又得再花上半天。
LINE30日宣布攜手台灣大哥大、碩網資訊與預訂平台inline，希望可以用AI解決訂位難題。
他們將共同推出一站式「AI語音預約服務」， 當消費者播打店家電話，或是直接打給LINE官方帳號，就可以用AI語音完成預約，最快1分鐘就可完成訂位 ，預計將可降低店家50%人力需求，而且也解放了訂位時間，24小時都能訂位。
根據104人力銀行統計，截至今年4月全台職缺達到110.6萬個，創下歷史新高，其中「餐飲住宿服務業」缺工最為嚴重。「我們知道中小店家人力缺乏、資源有限的困境。」LINE台灣執行長陳立人說。
因此，LINE與台灣大哥大合作，串接了「AI語音預約服務」、inline「線上訂位系統」與「OP開店包」（台灣大哥大的中小型企業解決方案），將有望提升餐飲業者的營運效率，第一波肉得慌、貳樓等餐飲品牌將率先導入。
台灣大哥大總經理林之晨表示：「AI時代，數位轉型不再是加分題，而是必考題。台灣98%企業為中小企業，總產值達到新台幣28兆元，但是少子化、老齡化等人口結構等問題，將帶來中小企業勞動力的短缺危機。」
具體來說，店家需要本身是inline的客戶，且申辦台灣大哥大的「行動市話」、「AI語音預約服務」、「LINE Call」，「只要兩張小朋友（2,000元）就能解決一些缺工的問題。」林之晨說。
責任編輯：李先泰
