當整個北台灣與中台灣都化身為一座大型展場，該如何讓民眾輕鬆悠遊於不同展區，享有愉快便利的體驗？秘密武器就是LINE。
2023浪漫台三線藝術季成立LINE官方帳號「浪漫台三線藝術季：導遊在你口袋裡！」，將LINE化為看展神隊友，可以介紹與導覽作品、建議觀展行程與順序、指引下一站目的地、推薦附近作品或周邊美食、查詢接駁專車即時空位數量、製作個人專屬旅程明信片等，讓每一位參加者都能擁有愉快的觀展體驗及滿滿的收穫。
展區橫跨5大縣市，是展覽特色，也是觀展挑戰
由客家委員會主辦、左腦創意總策劃的浪漫台三線藝術季，是台灣近年來少見的大型藝術展覽，展區橫跨台北、桃園、新竹、苗栗、台中5大縣市共17個鄉鎮，除了展出超過 90 組以上的藝術作品，還結合週邊商家與景點，規劃60 條經典公路旅行路線及100 場以上文化探索活動，為民眾帶來融合藝術、在地文化與旅遊的全新體驗。
豐富的活動內容、涵蓋幾乎整個中台灣的大面積展區，是浪漫台三線藝術季的特色，也是挑戰，如何使大眾不畏交通困難，跨出前往浪漫台三線藝術季的第一步，並且在觀展過程中獲得個人化且愉悅的體驗，成為策展方的一大考驗，而LINE則是度過考驗的最佳解方。
由於LINE的普及率高，是目前民眾使用門檻最低的平台，而且可以記錄使用者行為數據，讓策展方可以根據數據持續優化服務內容或互動形式，甚至還能將數據以視覺化的方式呈現出來，提供使用者作為參與體驗的回饋及紀錄，使其享有獨特且個人化的感受，因而成為浪漫台三線藝術季創造良好觀展體驗的最佳管道。
LINE三大服務協力，為觀展者打造個人專屬虛擬導遊
在體驗設計公司當若科技藝術的協助與規劃下，浪漫台三線藝術季運用LINE LIFF、LINE官方帳號及LINE Beacon三大服務來優化民眾體驗。
首先，LINE LIFF用於建置作品地圖大全，方便使用者規劃參觀行程。作品地圖大全具備作品介紹、作品釘選收藏及評分、行程安排、串連即時交通與服務資訊等功能，就好像一本客製化觀展手冊，幫民眾事先規劃與紀錄觀展歷程，不只如此，這些數據和歷程最後還會被製作成個人專屬旅程明信片，為本次觀展留下紀念，同時民眾也可以分享給好友，吸引更多人前來參加藝術季。
其次，使用LINE官方帳號圖文選單及關鍵字，為民眾提供導覽服務。圖文選單主要整合藝術季完整資訊，透過選單層級分類，讓民眾快速了解藝術季該怎麼玩，而關鍵字則提供個人專屬導覽服務，民眾只要輸入作品編號就能取得導覽資訊及語音訊息，仿佛手機裡有一名虛擬貼身導遊，帶著自己看展一樣。
第三，使用LINE Beacon蒐集即時數據，將接駁專車化身為行動遊客中心與數位導遊，提供交通接駁以外的更多服務。本次藝術季接駁專車共有4條路線，策展方在專車與展區皆佈建LINE Beacon，可以根據民眾所在位置，提前推播下一站的景點資訊或參展作品。此外，民眾亦能即時查詢專車剩餘座位，再考慮要不要預約或現場排隊，提升搭乘體驗。
推動LINE Beacon為大型活動戰情室，用數據讓互動和體驗變得更好
根據當若科技藝術事後蒐集的使用者回饋，大多數民眾皆認同浪漫台三線藝術季透過LINE提供的服務，讓參觀藝術季變得更加便利、充滿驚喜且符合個人化需求。
植基於浪漫台三線藝術季的成功經驗，當若科技藝術也將相關應用複製到台灣設計展，而且觀展者不只能透過LINE查詢各展區的人流狀態與目前觀展人數，也能在現場大型LED螢幕看到相關資訊，讓那些可能不習慣用LINE逛展覽的人，也可以透過現場的大型動態指標系統獲得即時資訊。
此外還有嘉義市政府的LINE官方帳號「今天就回嘉」，也引進以LINE Beacon為核心的動態指標系統，當遊客接近特定熱點店家時，就能接收最新優惠、特色服務或街區主題活動，甚至還結合時下最熱門節能減碳議題，鼓勵旅客透過LINE官方帳號使用綠色服務，如：租借循環餐具或電動機車，共同守護地球。
未來，當若科技藝術希望提高LINE官方帳號在大型活動的應用比例，將LINE Beacon與LINE官方帳號中的互動數據，與大型活動場域裡可以即時提供服務的情境串連起來，協助主辦方與參展方提高展覽成效，為觀眾帶來更優質的觀展體驗。
