日本Uber Eats推AI機器人外送!送熱湯會打翻嗎?台灣會導入嗎?外送機器人解密
日本Uber Eats推AI機器人外送!送熱湯會打翻嗎?台灣會導入嗎?外送機器人解密

日本Uber Eats、三菱電機和機器人製造公司Cartken在2月21日推出自主機器人線上送貨服務,預計今年3月在東京部分地區啟用。

這是繼美國之後,第二個Uber Eats提供機器人外送服務的國家。由Cartken設計,並利用人工智慧(AI)技術的送貨機器人,再由三菱電機根據日本規格進行調整、引入並運作後,將部署在Uber Eats應用程式上。

Uber Eats JP
Uber Eats日本將在東京嘗試採用機器人送貨。
圖/ Uber Eats JP

UberEats為什麼要推AI機器人外送?

Uber Eats現行送貨方式已有自行車、摩托車、輕型貨物和步行等,不過因應人力短缺與人力成本上漲等問題,Uber Eats才決定引入機器人。

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三菱電機開發部中心主任田中祥司表示,為應對未來將變得更加嚴重的物流危機,本次合作希望可以成為日本機器人送餐普及的催化劑。而未來也將發展機器人與工廠基礎設施的連接,協助工廠內運送產品。

Cartken聯合創始人兼營運長Anjali Jindal Naik說到,機器人可以提供日本消費者更多且更方便的外送選擇。未來將繼續進一步發展食品配送,使其變得簡單且可持續。

UberEats機器人真的可以精準送貨嗎?

Uber Eats JP
Uber Eats日本將在東京嘗試採用機器人送貨。
圖/ Uber Eats JP

Uber Eats機器人小檔案:
機體大小:長71公分、寬46公分、高60公分
容量:27公升、約20公斤
最高時速:每小時5.4公里

Uber Eats與Cartken的送貨機器人長71公分、寬46公分、高60公分,最多可運送20公斤的餐點,最高時速為5公里。此機器人配備AI模型、自動駕駛和遠端控制功能,能自動偵測周遭人事物,避免碰撞。消費者使用App點餐後,機器人會在待機處前往店家取餐,並將餐點外送到指定地點。

而為了確保行人安全,機器人過馬路時,將有人進行遠端操控。而為保護路人隱私,機器人的拍攝影像中,系統自動遮蔽路人臉部。機器人內部容量約27公升,有保溫功能,可在運送過程中將食物和其他物品保持在適當的溫度。

台灣Uber Eats會導入嗎?

針對日本Uber Eats導入外送機器人,《數位時代》詢問台灣Uber Eats是否會導入台灣市場,台灣Uber Eats表示,目前尚無收到台灣相關計畫更新。

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責任編輯:陳君毅、林美欣

關鍵字: #ubereats
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打貓咖啡以HPE Networking Instant On打造療癒與效率兼具的新世代咖啡空間
打貓咖啡以HPE Networking Instant On打造療癒與效率兼具的新世代咖啡空間

走進嘉義檜意森活村內的打貓咖啡(Hit Cat Café),彷彿踏入一處靜謐的日式老屋,陽光從大片落地窗灑進滿室原木香的空間,整個空間溫馨又舒適,讓人不由自主地放慢腳步,沉浸在療癒咖啡時光。

「我們想打造的不只是喝咖啡的場所,而是一個讓人放鬆、閱讀、創作與發想的空間。」打貓咖啡Ruby表示,為實踐這個目標,不僅講究餐飲品質,如提供精選咖啡、美味麵包與甜點,以及獨家代理的澳洲精釀啤酒等,更透過HPE Networking Instant On AP / Switch升級網路服務品質,將科技轉換為無形但關鍵的服務後盾,讓顧客可以穩定且順暢的連線進行創意發想或者是瀏覽資訊,同時,內部作業流程也不會因為網路卡頓而被打斷,大幅提升營運效率,讓整體空間更從容有序。

鉅晶X打貓咖啡
打貓咖啡 Ruby
圖/ 數位時代

不僅提供美好咖啡時光,打貓咖啡更以網路擴展客群與優化服務

打貓咖啡為什麼一成立就能夠進駐有「台灣小京都」美稱的熱門景點–嘉義檜意森活村,並且快速擄獲顧客的心?一切要從全球知名高爾夫球具製造商、今年(2025)1月在美國那斯達克掛牌上市的啟坤科技董事長莊宇龍說起。

因為莊宇龍對美酒與餐飲的獨到見解與品味,早在2019年啟坤科技便獨家代理澳洲B.V.B精釀啤酒、成立餐飲事業部,隨後在2022年於嘉義民雄開設美式餐酒館–打貓廚房,隨著餐飲業務的擴展,打貓咖啡因應,適逢與農委會林務局合作的契機,成立第一天就進駐檜意森活村。

創立初期,打貓咖啡將心力聚焦在商品品質,從選豆、配豆、烘豆到沖煮都層層把關,致力提供最好商品,如斥資百萬添購Black Eagle Maverick 咖啡機提供顧客彷若手沖的沖煮服務,同時,使用自家培養的酸種酵母每日新鮮現做麵包與甜點,以及深受顧客喜愛、充滿巧思的季節與節慶限定商品。將商品品質提升到一個水準,客群也逐漸穩定,打貓咖啡開始思考:下一步是什麼?如何精進服務能量與擴展新客源。

Ruby表示:「我們的想法很簡單,持續優化顧客體驗,從中找到獲取新客的方案。」在這個前提下,打貓咖啡重新評估服務,發現顧客對無線網路服務的需求很高,因此,決定升級無線網路服務。「對我們來說,無線網路就是一種基本服務,就像座位要乾淨、咖啡要好喝、麵包(甜點)要美味,不能少、也不能差。」

打貓咖啡自今(2025)年初開始評估各項無線網路方案,最終會選擇HPE Networking Instant On的原因有三:首先是無線網路的覆蓋範圍與穩定性高、符合預期;其次是管理介面簡單且可統一管理,有助於優化管理效能;再來是PoE整合與線路簡化,可以在不破壞既有裝潢的前提下完成安裝工作;最後,同時也是最重要的是,對HPE品牌的信任度高,以及夥伴提供完善的售後支援服務。

由合作夥伴 – 鉅晶國際提供產品試用,並協助打貓咖啡評估與導入HPE Networking Instant On AP21與1930 Switch的啟坤科技資訊部副理劉瑞政表示:「啟坤科技採用的是HPE系列產品,採用HPE Networking Instant On系列產品有助於集中管理,以及未來的擴展布局。」

鉅晶X打貓咖啡
啟坤科技資訊部副理 劉瑞政
圖/ 數位時代

打貓咖啡以HPE Networking Instant On吸引新客、優化體驗與優化營運績效

「確認產品後,整個導入流程非常順利,從設備到貨到正式上線,短短2個工作天就完成:第一天現場勘查與安裝設備,第二天進行配置與測試,沒問題後就正式上線,部署與設定時間較傳統企業網路時程縮短50%以上,此外,可以透過App或雲端平台遠端管理設備,無須現場排障,成功降低80%設備維護次數,成果十分顯著。」劉瑞政如是說道。

Ruby進一步解釋,過去,因為Wi-Fi訊號不穩,POS系統、點餐系統、監控系統與串流音樂播放常常出現卡頓狀況,現場人員得花費時間處理設備與網路問題,不僅讓其的壓力很大,也對服務品質造成一定影響,此外,也有不少顧客因為網路訊號不穩而無法順利開會、或者是上傳檔案等。「導入HPE Networking Instant On後,這些問題迎刃而解。我們可以無後顧之憂的專注於現場服務、提升營運效率,同時,也大幅改善顧客的Wi-Fi使用體驗,就算是節慶人流高峰,顧客對Wi-Fi服務的滿意度都很高。」

劉瑞政表示:「HPE Networking Instant On的雲端管理平台不僅讓我們可以最少IT成本維持網路營運品質,更重要的是,還可以透過整合HPE其他產品的方式強化資安與使用者分流,確保營運韌性與資料安全,讓顧客可以更自在地將『打貓咖啡』當作工作、休閒與生活的空間。」

鉅晶X打貓咖啡
圖/ 數位時代

展望未來,透過HPE Networking Instant On帶來的高效與穩定網路服務,打貓咖啡除因應顧客需求擴展服務能量,如循序導入會員系統、自助點餐與行動支付等服務,未來如有新增分店或者是集團其他品牌有擴充網路設備需求時,也會優先考慮使用HPE Networking Instant On架構,創造顧客、品牌的多贏。

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圖/ 數位時代
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