2024手機市場大預測:三星還是老大、低價機掰掰!旗艦機Galaxy S24有哪些AI亮點?
2024手機市場大預測:三星還是老大、低價機掰掰!旗艦機Galaxy S24有哪些AI亮點?
2024.01.03 | 3C生活

全球市占第一的手機大廠三星今(3)日宣布,將於台灣時間1月18日凌晨2點舉行發表會,推出年度旗艦機Galaxy S24系列。邀請函中寫下「開創行動AI新紀元」(Opening a New Era of Mobile AI),宣告AI將是旗艦新機的重要亮點。

三星Galaxy S24發布會

2024手機市場預測:AI手機大爆發、「低價戰」時代終結

研調機構Counterpoint Research指出,AI手機將在2024年迎來一波爆發,同時預測三星將是AI手機市占超過50%的領導者,2027年底全球AI手機出貨量將突破10億。

2024年除了AI手機的新因素加入市場之外,「低價戰」的時代也即將終結,定價600美元(約新台幣1.8萬元)以上的高階手機迎來歷史性高峰,在各家力拚高階機的策略下,蘋果在這塊市場的市占也受到衝擊。

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三星將主宰「AI手機」市場!Galaxy S24關鍵字:AI、曲面、鈦合金

三星宣布於美國時間1月17日上午10點(台灣時間1月18日凌晨2點)於美國加州舉辦全球發布會,一改前兩年2月發表的時間點,在新的一年初始就揭曉Galaxy S24系列年度旗艦機,外界傳言是因高通提前發表「Snapdragon 8 Gen 3」處理器的原因,推進三星、OPPO等大廠發布旗艦機的時間。

三星S24渲染圖
三星S24預期會以AI做為主力亮點
圖/ 三星

邀請函中強調「開啟行動AI新紀元」,預期將把「Galaxy AI」做為最大亮點,並寫下「將顛覆人們既有生活、連續與溝通模式」, Galaxy AI 傳聞將擁有即時翻譯通話,以及AI搜尋等功能。

在外型上,渲染圖中看出最顯著的變化是S系列標誌性的曲面螢幕,將轉為平面,同時也傳出將和和蘋果iPhone 15 Pro同樣採鈦合金邊框設計,讓設備更輕更耐用。

三星S24渲染圖
三星Galaxy S24渲染圖
圖/ Windows Report

研調機構 Counterpoint Research去年底的預測指出,AI手機將在2024年迎來增強爆發,而三星和高通將是直接領導者,和摺疊機市場發展類似,三星可能在未來兩年佔據近50%的份額,其次是小米、Vivo、榮耀和 Oppo 等主要中國 OEM 廠商。而到2027年底,內建生成式AI的智慧型手機出貨量,預計將超過10億支。

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手機市場質變中!3萬以上「超高階」手機扮演火車頭

手機市場正在發生質變,不只有AI手機的新形態加入,定價600美元(約新台幣1.8萬元)以上的高階價格區間,將迎來歷史性的新高。Counterpoint預測,全球高階手機銷售量可能在2023年年增6%,創下歷史新紀錄,這和近年手機市場下滑的預期數字形成強烈對比。

Counterpoint Research手機市場2024
Counterpoint Research發表的高階手機市場成長報告。
圖/ Counterpoint Research

尤其是在中國、印度、中東、拉丁美洲等新興市場, 不少消費者選擇從中階價格區間,直接躍升至高階區間,銷售量可能在2023年創下新紀錄,其中印度是成長最快的市場

甚至在高階市場之中,推動成長的是最頂尖的「超高階」,1,000美元(約新台幣3萬元)以上的機種銷量,佔據了整機高階機銷量的3分之1以上。資深分析師瓦倫.米蘇拉(Varun Mishra)指出,智慧型手機消費者在購買模式發生了巨大轉變,「考量到智慧型手機的重要性,消費者願意花更多錢來購買足以長期使用的高品質設備,擁有最新、最好的旗艦機也成為許多消費者的身份象徵。」

蘋果仍為高階機龍頭,但市佔下滑!為什麼?

在高階機市占方面,蘋果依然是無爭議的領導者,但和2022年相比市占率有所下滑,主要受到華為Mate 60系列在中國的復活、以及三星旗艦機S23、摺疊機系列的暢銷影響。

Counterpoint Research手機市場2024
Counterpoint Research發表的高階手機市場報告,蘋果的市佔受到二三名的三星、華為影響。
圖/ Counterpoint Research

2023年各家手機場力推高階機的策略奏效,宣告價格戰的時代已經終結,如今能夠建立「強大品牌力」的廠商,將咬下高階市場最大塊的餅。

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責任編輯:林美欣

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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