傳統美髮業的店主，過去主要以紙本資料做顧客紀錄，至於記帳、員工管理也是需要靠不同軟體才能完成，店家的管理資料四散各處缺乏整合。這讓美髮產業中的各個角色：店主、設計師、設計助理之間會有溝通不良的狀況產生，尤其在分潤時會讓彼此從「合作夥伴」變成「敵人」。
一踢科技（Yiti Tech）成立於2020年，針對傳統美髮業推出了一套訂閱制的ERP系統「剪單（CUTEASY）」，一站式管理員工的獎金、分潤、排班，以及顧客預約。
雖然市場上已經有針對美業的ERP系統，不過一踢科技更將訂單管理的效益延伸到了員工內部分潤機制上。
掌握最新AI、半導體、數位趨勢！訂閱《數位時代》日報及社群活動訊息
一踢科技靠兩大溝通策略打進40間傳統髮廊
一踢科技執行長暨創辦人李湘頻的創業夥伴從美髮助理做起，發現傳統髮廊店主在管理設計師、設計助理的時候，常常因為分潤問題產生爭執。主要的原因是員工的排班和顧客訂單多都是用紙本紀錄，而每個人的紀錄習慣不同，缺乏系統性管理，最後找上工程背景的李湘頻一同創業。
李湘頻與一踢科技創辦團隊花三個月的時間做市場驗證，提供系統給店家免費使用的機會並收集回饋，補齊系統中的會員與顧客管理、業績獎金管理、員工排班及休假管理等功能，讓一踢科技的產品「剪單」能夠兼顧店家資源管理和顧客管理。
即便最開始拜訪客戶時，許多傳統美髮產業不願多花成本學習新的管理方式，但他們並沒有放棄。李湘頻最後歸納出兩大市場溝通的策略：
訂閱制價格更低
一年訂閱制的商業模式比起買斷，讓傳統髮廊店主能以更低的成本在管理方面嘗試轉型：根據使用人數、裝置的不同，以一個月最低新台幣199元到最高新台幣2,199元。純軟體服務導入成本低
以網頁服務為基礎進行企業資源管理，只要註冊帳號便能使用。「員工的天性就是還怕麻煩，所以即便員工不願意也要不斷說服店主！」李湘頻分享。
2022年到2023年間，已有40個店家成為剪單的顧客，集中在台灣北部。讓美髮業者角色間的利益透明化，有效提高管理效率，是他們收到的顧客回饋。目前產品剪單每週都會根據顧客回饋進行更新，也會向業者做系統的教育訓練。
除了找顧客，在Meet Taipei找到更重要的商業機會
未來，除了針對傳統美髮業者開發的產品以外，隨著快剪產業興起，一踢科技也將發展產品「閃剪」：著重在進化系統端的企業資源管理功能，而不是顧客管理。
李湘頻表示，一踢科技來Meet Taipei之前就知道參展的美髮業者不多，因此來參展的動機並不是尋找新客源，而是希望透過諮詢尋找新商機。
「在Meet Taipe除了能向設展的攤位諮詢，來造訪的專家也給了我們很多建議。」李湘頻舉例，和看展人的交流的過程中就遇到了漸強實驗室創辦人，討論到更多雙方商業合作的潛在機會。
「作為少數的美髮業參展者，卻因此看到了更多合作機會！」李湘頻說。
本文授權轉載自：創業小聚
