一場新冠肺炎，加速了全球企業的數位轉型。即便疫情已在今年進入尾聲，數位化、數位轉型的趨勢卻仍宣告「回不去了」。為了展現臺灣雲市集雲端解決方案（SaaS）的豐沛服務能量，數位發展部特別舉辦「2023 年臺灣雲市集 SaaS 博覽會」，除了頒獎給臺灣雲市集中，最受歡迎的 Top 20 資訊服務業者，還規劃以 AI、Trust-tech、ESG 發展趨勢為題的多場論壇，以及各行各業 SaaS 方案的互動與展示。總計此次博覽會有 40 家資服業者參展，近 500 家企業一同到場共襄盛舉。
2021 年 7 月成立的臺灣雲市集，主要透過提供小額數位點數的補助，鼓勵國內各行各業優先採用成熟的 SaaS 服務，實踐數位轉型。目前雲市集匯聚 16 類、近 400 家資服業者、超過 2000 種 SaaS 方案；截至今 9 月底止，共有超過 5 萬家次、來自各行各業的雲端解決方案申請，創造逾 25 億元台幣的交易額。
數位轉型成為必然 資服業者助一臂之力
數位發展部部長唐鳳指出，疫情阻礙了人們的實體活動，連帶讓各行各業對於數位轉型的想法，從「nice to have」（有就好）變成「must have」（一定要有）。而近兩年來，臺灣的資服、公有雲廠商，也因為政府積極推動產業數位轉型，秉持著協助中小微業者數位轉型的目標，確實在提升經營效能、增加營收等方面，斬獲亮眼成績。唐鳳強調，隨著疫情結束，餐飲服務業、資服業者紛紛打算出海，「不只國內，全世界其實都遭遇數位轉型問題。臺灣的資服業者能做為最佳後盾，讓所有志同道合的朋友，不再需要單打獨鬥。」
博覽會上午的論壇中，首先登場的台灣網路暨電子商務產業發展協會理事長何英圻詢問，臺灣的晶圓製造已經做到世界第一，那麼下一個世界第一的產業，會在哪裡？「未來會是臺灣『數位發展』的黃金十年。」他直指，目前全球正興起一股「雲趨勢」，市值前十大的企業中，有逾半為數位雲端領域。政府為了跟上趨勢，近十年來，持續從產業政策與環境塑造、推出領頭羊和完善資本市場等三方面努力，包括成立數位發展部、選出國家新創品牌「NEXT BIG」，以及在臺股增設「數位雲端」類別，「當數位發展三枝箭齊出、三股力量匯聚，會有相互加乘作用，形成無法抗拒的巨大浪潮。」
台灣微軟總經理卞志祥則以「AI 技術發展如何影響數位轉型」為題，指出公有雲廠商的世界觀，是透過物聯網將全世界的人事物串在一起。當物聯體系在智慧端連結人事物的資訊，被轉化成大量數據，再加上 AI 的演算力，便能從中發現顛覆產業、帶來創新的機會，「為地球上的每個人、每個組織賦能，成就非凡，是微軟的願景，也是臺灣雲市集致力為業者達到的目標。」
而在《數位時代》創新長黃亮錚主持的「資服業者分享與關鍵對談」中，則請到獲選 TOP20 業者的資廚管理顧問（iCHEF）執行長程開佑、中華電信企業分公司副總經理柯偉震、紅門互動執行長張元溢、商線科技（SHOPLINE）臺灣總經理葉力維、奧理科技（Ocard）執行長陳逸生和鼎恒數位科技（MAYO）創辦人暨執行長簡士評，擔任與談人，探討數位科技趨勢對未來生活發展型態的改變與觀察。
獲選心得分享：與臺灣雲市集供應商合作轉型不走冤枉路
紅門互動執行長張元溢指出，在數位轉型的過程中，臺灣的中小微企業普遍缺乏資源、人才，臺灣雲市集能讓業者更容易接觸到紅門互動提供的客製、行銷自動化服務，臺灣雲市集做為官方平台，上頭的資服業者都經過國家認證，能讓業者不至於走冤枉路。
奧理科技執行長陳逸生則從資服業者的角度出發，提到 Ocard 在疫情期間，因應餐飲業者的需求，在原先的 CRM 系統之外，新增了外帶、外送等服務，也因為身為臺灣雲市集一員，讓 Ocard 更容易獲得業者信任，疫情期間，透過臺灣雲市集而來的客戶，占了 Ocard 營收的 30％。
中華電信企業分公司副總經理柯偉震同樣認為，有國家計畫支持，相較企業單打獨鬥容易。2021 年，針對臺灣雲市集方案，中華電信舉辦了 200 場說明會，吸引逾六千名客戶參與，每場反應都相當熱烈，中小企業的轉型升級，還會需要 AI、淨零碳排等各種服務，臺灣雲市集計畫能持續為業者賦能。
商線科技臺灣總經理葉力維另外提到，參加臺灣雲市集，不僅有助業者數位轉型，還讓 SHOPLINE 找到共好、共榮的夥伴，開創更多機會，許多 Top 20 的業者，都是 SHOPLINE 的合作夥伴，彼此的 API 都串來串去，期望發揮一加一大於二的力量。
鼎恒數位科技做為Top 20中唯一專注完整人資雲端服務的業者，創辦人暨執行長簡士評提醒，中小企業邁向數位轉型、雲端化時，要有並非僅是系統與工具轉換的體認，重點是讓資料在雲端上被蒐集。將雲的數據串在一起後，才會衍生後續價值。
那麼目前當紅的生成式 AI 趨勢，有機會應用在 SaaS 方案上嗎？資廚管理顧問執行長程開佑認為，目前人們談論 AI 的方式，都高估了短期影響，低估長期影響，但生成式 AI 的出現，會根本改變人類和系統互動的方式。例如許多服務會由 ChatGPT 來負責，業者必須投入心力在使用者介面的調整及改善方面。
下午的雙主題論壇，則分別以「技術創新」和「產業應用」為題，邀請來自萬里雲、Appier、走著瞧、詠鋐智能、智齡科技、紅門互動、預約科技和金箍棒智慧物業管理顧問的專家，分享雲端運算、數據分析、Trust-tech 和 AI for ESG等技術面的創新，以及長照、美容、零售等面向的實際應用與產業趨勢發展。
當數位轉型成為不可逆的趨勢，有心投入的企業，在臺灣雲市集的推波助瀾下，一方面能加快轉型步伐，更重要的是，還能創造更高效、便利的營運模式，並即時滿足消費者更多需求。
