微軟再推Windows Copilot,AI生態系成形!可橫跨全系統、支援50外掛,亮點一次看
微軟再推Windows Copilot,AI生態系成形!可橫跨全系統、支援50外掛,亮點一次看

微軟於24日凌晨舉辦Microsoft Build開發者大會,宣告更大規模的生成式AI應用, 震撼推出Windows Copilot,將橫跨所有應用程式,並具備控制電腦功能的能力 ;另外也宣布 加入50多種外掛,讓Copilot快速獲得Adobe、Canva、Spotify等夥伴的「超能力」支援

此外,微軟和OpenAI的合作也更進一步, Bing成為ChatGPT的外掛,讓ChatGPT獲得最新的搜尋資料,解決資料過時和回答不精準的問題

微軟執行長薩提亞・納德拉(Satya Nadella)表示,我們正處於「從腳踏車進入到蒸汽機發動的時刻」,如工業革命一般的科技突破點,如今將徹底改變PC的使用習慣。

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微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)
微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)在Build開發者大會發表開幕演說,公布多項革命性產品。
圖/ Microsoft Build 2023大會截圖

微軟生成式AI應用再擴大!Windows Copilot有什麼特色?

Copilot亮點一:橫跨所有Windows系統,你一個口令、他幫你控制電腦

全場最大的震撼亮點就是Windows Copilot,顧名思義,就是把微軟推出的生成式AI聊天助手「Copilot」完整融合進Windows系統,現在不只能和它聊天、問問題,它可以在你的一聲令下,直接幫助你控制電腦功能

微軟在大會中展現了一整段使用情境,Windows Copilot會像現在的Bing Chat一樣從工具列打開,就會在畫面右邊跳出一個對話框,這個助手會陪伴你一起使用電腦的整段過程,橫跨所有應用程式。

Microsoft Build 發布會 Copilot
微軟 Windows Copilot 可以從工具列中啟動。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

接著問它「我該怎麼增進工作效率?」,Window Copilot提出幾項建議,包含「專注模式」和「深色模式」點選按鈕後,它就會直接幫你打開,不用再跳出去其他頁面,尋找調整設定的地方。

Microsoft Build 發布會 Copilot
按下Copilot的建議按鍵,直接幫你把畫面調成深色模式。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

本次大會宣布的多項外掛功能也可以在這裡派上用場,Copilot第三項建議是「播放適合的音樂」,挑選自己喜歡的風格後,Spotify外掛就會啟動,幫你播放最適合的音樂清單。

Microsoft Build 發布會 Copilot
Spotify外掛功能也可以在Copilot中無縫使用。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

最後一項建議是「整理桌面」,點按下去Copilot瞬間幫你把正在工作的視窗分割好,縮小其他分心的視窗。

Microsoft Build 發布會 Copilot
Copilot還能幫忙整理畫面視窗。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

Copilot亮點二:6月公測,年底Windows 11使用者就可使用

從這段演示中可以看見Windows Copilot的強大整合能力,現在不只在M365文件、簡報等應用程式中可以使用,整個Windows系統都進入它的守備範圍,對未來電腦的使用情境的巨大改變。而這不只是一個實驗性的產品,Windows Copilot將會在6月展開公測,並預計在今年11月推送更新給所有的Windows 11使用者

Copilot亮點三:Adobe、Canva、Spotify⋯50多家外掛支援!將建構大生態系

另一大亮點在於開放支援外掛(Plugin),首波就公開50種以上的外掛程式,包含Adobe、Canva、Spotify、Trip.com等多家知名企業都在列,正式上線時將會支援上千種,形成一個大型生態系。

微軟COPILOT生態系外掛
微軟已經和50多家公司合作導入外掛功能,未來還會持續增加。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

在大會的情境演示中可以看見這個新功能帶來的變化,當你在看一個蛋糕食譜時,請Copilot幫忙建立一個材料的購買清單,Copilot就會自動開啟美國一家雜貨送貨公司Intracart的外掛,幫你把購物車都放好,讓你按下就直接進入結帳環節。

Microsoft Build 2023 COPILOT外掛
Windows Copilot外掛展示,可以幫你把清單一鍵加入購物車。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

另一個範例,當你在使用Word文件檢視一份合約,可以請Copilot協助你修改文件,讓它符合加州的法規,Copilot就開啟英國法律公司Practical Law Company和法律檢索平台West Law的外掛,幫你在文件中完成任務,還可以請它總結剛剛做的修改,做最後一步的確認。

Microsoft windows copilot
Windows Copilot使用法律相關外掛協助修改合約文件。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

Bing成為ChatGPT的外掛,解決回答過時問題

在外掛的消息中,另一項重磅更新則展現微軟和夥伴OpenAI更深入的合作,宣布Bing成為ChatGPT的外掛,意味著ChatGPT將擁有最即時的搜尋資料,一甩「資料過時」、「回答問題不準確」等痛點。

微軟雲端助攻開發者和企業,推出Azure AI Studio

最後一大亮點則是在微軟公有雲Azure上,推出Azure AI Studio,讓開發者可以在平台中選擇OpenAI的GPT-4等AI大型模型,和自己的資料整合調校,讓第三方開發者可以迅速獲得「AI超能力」。

微軟Azure AI Studio
微軟公有雲Azure推出新功能,協助開發者輕鬆打造AI應用程式。
圖/ Microsoft Build 2023 大會截圖

Azure AI Studio中還有遊戲場Playground功能,開發者或企業可以自由地在安全的環境中測試應用程式的運行。

微軟組生態系打團戰,納德拉:AI改變80億人生活

納德拉在開場就指出,這次Build大會期間將會宣布50多種全新的AI運用場景,今日公布的只是最精華的幾項。

如果說上一次Copilot的發布會展現出微軟旗下應用的整合能力,這次則證明微軟建立龐大生態系的野心和能力,尤其將整合上千名「外掛夥伴」,代表未來每一個夥伴在科技應用的突破成長,都有機會展現在微軟的生態系中,把戰場擴大到技術之上的「平台」階段,靠團體戰迅速推進應用的革新。

微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)
微軟執行長薩提亞‧納德拉(Satya Nadella)。
圖/ Microsoft Build 2023大會截圖

納德拉在演講最後對現場的開發者分享,現在進入AI時代後,開發新科技不只是為了GDP等經濟指數的增長,而是希望提升整體生活品質,「現在我們創造的東西不只是針對一小群人,而是可以改變80億人的生活。」並且時間尺度從年、世紀,縮短到日、月,預期科技將在AI的支援下,和工業革命產生相同的加速效益。

延伸閱讀:微軟祕密研發AI晶片「雅典娜」,成本大降3分之1!

責任編輯:林美欣

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

SAP
SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

SAP
萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

SAP
SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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