AAMA台北搖籃計畫在上周五（10日）舉辦最新一場交流會，邀請Google台灣前董事總經理簡立峰擔任講者。除了探討聊天機器人ChatGPT在全球各地引爆的生成式AI（Generative AI）的熱潮，也分享他心目中「10個台灣新創不能忽略的趨勢」。
對話式AI時代來臨：世界沒有「語言」了
首先，到底什麼是生成式AI？「你只要（透過語言輸入）做前面的指示動作，機器就會自動產生內容。速度之快，可以省掉10倍、20倍、甚至百倍的人力。」簡立峰指出該技術的突破點，是人類史上第一次可以直接使用語言與機器溝通，也代表「對話式人工智慧」（Conversational AI）時代已經降臨。
「ChatGPT雖然是用英文優化，但我用中文提問可以work，用韓文、日文提問也都可以work。完蛋了，世界第一次沒有『語言』的概念。」簡立峰表示，非常幸運地生長在此刻，至少在生成式AI技術使用上，不同語言間的人類不再有巨大差異。
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簡立峰進一步歸納生成式AI技術所帶來的趨勢：人類經過數年的AI研究後催生了ChatGPT（基於大型語言模型，簡稱LLM），此番象徵著「電腦」時代真正到來。從現在開始，所有提供軟體服務（SaaS）的公司都必須思考如何結合ChatGPT，目的是提升內部生產力與效率，避免遭到市場淘汰。
「所有人都得在這個巨人肩膀上堆積木。」簡立峰強調，在未來世界裡，可能出現幾10萬個、百萬個新創服務在AI模型上開發應用，譬如專門寫程式的GPT、或專門作圖表的GPT，即類似「Chrome擴充」（Chrome Extension）的概念。決勝關鍵在於運用生成式AI技術「問對問題」，產出符合期待的內容。
簡立峰：人類要達到80分才算及格
「你會發現，問（ChatGPT）一個好問題，得到好答案，問錯問題，得到垃圾答案。」簡立峰直接點出台灣教育環境的痛點：「當你小時候不會問問題，你這時候怎麼會問出一個好問題呢？」
眼前將是一個「人人求神問卜」的社會環境，向ChatGPT輸入指令後（prompting）不斷延伸追問。「當企業學會求神問卜後，就需要開始學習養小鬼。『小鬼』是指那個不受你控制的大腦，但能夠一直接收你提供的問題與答案。慢慢養、慢慢養，有一天你會發現它（大腦）變得比較聰明了。當然最重要的還是蒐集資料（能力）。」簡立峰說。
有了ChatGPT以後，人類必須達到80分才算及格。簡立峰以翻譯工作為例：「翻譯最近遇到麻煩，因為使用AI翻譯，客戶要求更便宜的報價。贏不了ChatGPT的翻譯者被淘汰，而留下來的翻譯者必須能夠改進GPT的翻譯結果，他們的水平至少要達到PR值90。」
當然，水能載舟、亦能覆舟，總會有人惡意使用ChatGPT搞破壞。「像我剛剛講的深偽技術（Deepfake），可以作出各種不真實的影片，我們很難分辨網路資訊的真偽。影響的範圍很大，而且都是由機器決定的，我們連腳本都不用自己寫了。」
簡立峰初步結論，ChatGPT的發展速度可以說是「一天一個樣」，伴隨而來的衝擊、詐欺等課題須受到重視。總之，開源（Open）才可能發展出更好的ChatGPT及AI技術，「不要限制問題，ChatGPT不是單純的QA，它是不斷生成的（generated）機器人模型。有越大的資料來訓練結果會越好。」
簡立峰再次提醒所有創業家思考如何善用生成式AI：「仔細想，你公司有很多內容生成可以簡化，你也有很多資料可以使用。網路上現在已經有1,000多個生成式AI解決方案，有些工具你拿來用，立刻就產生效果。『學習怎麼使用』這件事情，已經是個大學問，不用等了。」
台灣新創的下一個10年在哪？
交流會的下一階段，談到台灣新創不能忽略的趨勢。「怎麼會有人選擇在世界最危險的地方創業呢？」簡立峰以詼諧的口吻開場。
但或許，台灣被世界看見，意味著「It’s time for Taiwan.」（這是台灣時刻。）
「這世界不再Taiwan、Thailand不分了。」簡立峰認為，撇開中美之間的軍力對峙或政治角力，台灣必須緊握「晶片」、「醫療」、「民主價值」等三把利劍揮舞，證明自己在全球環境下有價值。
以及，台灣新創「出海」勢在必行。「在過去的30年，我們到中國市場發展並且取得成功，以為這就是國際化了，其實我們的語言和文化沒有改變。」簡立峰指出，隨著中國的生產成本逐漸提高、地緣政治衝突升溫，使台灣新創的海外布局路線有了變化。如今，放棄中國，改成前往東南半島、日本、甚至是印度，已經是新創團隊追求成長下的必然選項。
其中，「日本」是新創團隊相對合適的去處。「日本看似是一個大國，但從『數位』來看是一個小國，因為它過去的產業太成功、產業深度太深，使得動搖很慢。」簡立峰補充當天最新的消息，台灣新創Appier在日本被評選為最值得投資的AI公司，這是台灣的驕傲，也反映日本培植本土新創的問題。
簡立峰也提醒，「不要以為上網就能夠出海」，因為所有的網路內容跟著IP走，如果我們的IP定位在台灣，那麼只會看到繁體中文內容。在這種情況下，ChatGPT等AI工具能協助進行各種語言的翻譯與文案撰寫。既然如此，新創為何不大膽嘗試善用ChatGPT作行銷（marketing）、將產品賣到全世界？
缺工困境籠罩台灣，人才問題怎解？
再回到企業發展核心，「人才」是經營的命脈，但如今許多企業似乎都面臨找不到人的困境。如何解決？「其實在網路上找人是很容易的，你有沒有嘗試過？台灣有幾千人已經在網路上被找走了，這是一個心態改變（mindset change）。我心中一直有個戰略，把九州福岡變成新北市（作為人才來源），現在福岡的薪資已經比台北低，台積電也已經進駐福岡，那你還在想什麼？」
除此之外，任何新創團隊發展服務時，都必須注意PS（市銷率）並不等於PE（市盈率），「現在人看的就是獲利、獲利、獲利，強調高成長的時代好像又過去了。」簡立峰說，台灣產業其實有很多創新機會，比如儲能產業、風電產業、電動車等，還有不容忽視的高齡化產業，「人類學家研究過，超高齡社會的前10年，創新達到無限。只要跟年齡、健康有關的，都可以是發展角度。」
簡立峰最後總結，台灣對AI的渴求程度超乎想像：「因為我們的語言是弱勢，我們需要AI的幫助與全世界溝通，再者，我們的人口正在減少，我們需要AI來補充人力。」由此看來，能否巧借AI這波東風，將是台灣新創未來發展的關鍵。
責任編輯：錢玉紘
