隨著少子化現象加劇，不只頂尖大學面臨了招生挑戰，產業界也感受到人才危機，尤其每年需要大量應屆畢業生新血的中大型企業，更是首當其衝。玉山目前已有超過1,300位科技人才組成的「科技聯隊」，負責整體的數位發展、AI應用、資訊研發及資安管理，而著眼於未來5-10年的科技佈局，玉山銀行更是及早啟動科技人才規劃，針對人才的招募、培育到留用進行全面優化，希望吸引更多優秀科技人才並長期投入玉山，為金融科技及數位轉型注入一股新的力量。
2大選才策略，持續吸引優秀科技人才
在人才招募上，玉山銀行除了校園徵才博覽會、人力銀行等傳統徵才管道外，更發展多元的科技人才合作方式，如：TMA(Technology Management Associate)科技儲備幹部計畫、科技聯隊MGM(Member Gets Member)計劃、與頂尖大學產學合作等，網羅優秀科技人才加入玉山。
玉山銀行TMA計畫是台灣金融業首創的科技儲備幹部人才培育計畫，希望延攬對軟體工程、人工智慧、雲端技術等科技應用有興趣，且關心金融脈動的國內外優秀潛力人才，並依人才的興趣及專長安排於科技聯隊與業務單位，強化玉山銀行在Fintech、AI應用、數據分析、資訊安全、海外系統規劃等領域上的創新發展。
自2016年推出TMA計畫以來，不只幫助玉山銀行招募了大批優秀人才，此計畫更獲頒第10屆菁業獎-最佳人力發展獎特優、第18屆《遠見雜誌》CSR暨ESG企業社會責任獎-「人才發展組」首獎的殊榮，原因就在於TMA計畫的三大育才特色，第一個特色是以培育世界級的金融科技專家為目標，透過結構化訓練，並與國際知名顧問或科技公司合作的方式，培養科技人才的國際金融視野。
第二個特色是完整的雙軌培育制度，以資訊技術為基礎搭配專案管理相關能力的訓練，讓科技人才除了深化資訊專業，更能建立領導策略思維，未來在職涯規劃上，亦可彈性選擇要朝專業或管理職發展。
第三個特色是開拓更寬廣的企業經營視野，藉由參與資訊科技策略報告、海外參訪及跨單位輪習⋯⋯等專案機會，讓科技人才瞭解資訊科技如何與業務運作完美搭配，從而培養自己用更宏觀角度看技術的視野。
在透過TMA計畫招募與培育內部人才之餘，玉山銀行也積極結合學術界的研究量能，自2018年起與台大、陽明交大、中研院等多所頂尖研究機構、高達20位指標教授進行AI技術開發與應用的產學合作，以金融產業需求為合作主題，讓業界的趨勢觀察與學界的創意彼此激盪。透過產學合作的形式匯聚學術界與產業界的研究量能，一來可以在學界建立良好的企業品牌形象，吸引優秀學子畢業後主動應聘相關職缺，成為玉山銀行科技人才庫的一員，二來可以加速催生金融科技的創新，並實際落地於金融產品與服務當中，攜手開創台灣金融產業更美好的未來。
2大育才策略，建構科技人才自主學習風氣
在人才培育上，玉山銀行除了正規教育訓練制度外，更透過Guild學習型社團制度、數位力先鋒營2大作法，創造學習型組織的氛圍，讓人才在自主學習的文化中不斷成長。
Guild學習型社團制度是玉山銀行於2021年10月推出，推行至今已成立35個社團，社團主題涵蓋技術、策略、新興科技⋯⋯等不同領域，且玉山科技聯隊已有超過兩成的同仁參與社團，透過社團成員相互交流，不只有助於提升專業深度，亦可增加知識的廣度。
目前，各Guild學習型社團已經自發性舉辦超過120場以上的交流研討會，針對專業主題進行深入探討，同時，玉山銀行也在2022年舉行2場Guild學習型社團成果分享會，共吸引超過310人次參與，各個社團將研究成果分享予玉山所有科技聯隊同仁，槓桿社團的研究結晶，協助玉山業務發展。
在Guild學習型社團制度外，玉山銀行也自2021年起定期舉辦數位力先鋒營(Technology Pioneer Camp)，透過此活動培養科技聯隊成員持續關注科技及技術相關趨勢的習慣。
數位力先鋒營採Open Space方式討論議程方向，2022年分享內容涵蓋資訊架構、UI/UX使用者需求思維、AI技術於金融場域應用等9大主題，此外還設計3場Workshop體驗，共29場交流講座，由外部講師與各領域負責團隊進行討論分享。
玉山銀行更藉由個人年度發展計畫讓同仁可自主設定學習目標，以鼓勵同仁積極參與，形塑自主學習與研究科技趨勢的氛圍，目前數位力先鋒營已累積每月近200位同仁定期參與，不僅提升玉山銀行整體科技聯隊同仁的專業知識與技術能力，更能藉此活動培養儲備講師，未來能舉辦更多資訊交流分享活動，讓組織內的學習風氣不斷地產生正向循環。
除上述外，玉山亦於行內施行「玉山科技日」，定期針對金融科技、AI、資安等面向舉辦科技講座，並邀請Microsoft、Google、IBM等標竿企業之外部講師前來分享上述議題的最新趨勢。透過這種與外部夥伴互相交流的形式，不只可以提升行內同仁的科技敏銳度，更能藉此累積玉山的科技品牌聲量。
以創新管理文化，留住優秀人才
從人才選用到培育，最重要的是如何讓這些優秀人才持續留在玉山銀行發展，為此，玉山提出創新且彈性的人才管理制度，根據年輕人才希望在工作上握有更多自主權的特性，設計出多重工時、彈性工時等制度，打破傳統金融業的固定工時制度，賦予同仁更大的工作彈性，再搭配專屬科技人才的金融職涯路徑，為人才提供完整的職涯發展藍圖。
除了前述所提人才選用管道多元化、完整培訓制度、形塑自主學習氛圍及創新管理文化，玉山銀行在硬體設備端也不斷精進與改良，給予同仁一個好的學習和工作環境，例如2022年2月啟用的第二總部大樓，特別設置創意發想空間，讓同仁能夠在創新氛圍下學習、激發更多創意。
玉山銀行從制度、文化、人才及組織四個面向著手，全力打造出專屬科技人才的發展制度與職涯藍圖，以紮實的人才基礎逐步實現未來5-10年的數位發展目標。
