統一接手誠品,「Dream Plaza」2025年迎客!高秀玲怎麼敲響信義商圈戰鼓?
統一接手誠品,「Dream Plaza」2025年迎客!高秀玲怎麼敲響信義商圈戰鼓?
2023.11.20 | 新零售

統一接手信義誠品,改名「Dream Plaza」

近期統一集團舉辦「愛‧Sharing」聖誕樹點燈活動,活動上統一集團董事長羅智先、統一集團美麗事業董事長高秀玲皆出席接受聯訪。

高秀玲透露,「時代百貨二館」是集團將在下個月接手的大案子,而且已定名為「Dream Plaza」。同時,她也證實星巴克將在其中開設首間台灣旗艦店,未來店內也會有部分專櫃24小時營運。

同時,高秀玲認為,在信義區已有許多百貨業者,Dream Plaza會努力爭取不同業種廠商進駐,預計最快將在2025年開幕。

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而信義誠品預計在今年12月24日劃下句點,由統一企業收回,在信義區這個一級戰區,高秀玲又有哪些新規劃?以下是2023年6月報導:

收回誠品,統一董娘改造藍圖曝光!

零售業3年大蕭條結束,台北信義計畫區商場新一輪的商戰正要開打,其中最受矚目的就是統一集團擴大布局,與新光三越、微風廣場三足鼎立。

2023年開春,全球百貨公司最密集的台北信義計畫區商圈再度大洗牌!

2022年下半年一度鬧得沸沸揚揚的誠品信義店續約問題,日前已確定由統一企業子公司統上開發建設,承租坐落於統一國際大樓地下2樓至地面6樓、高達1.37萬坪的商場空間,正式宣告進駐信義計畫區17年的誠品信義店,將在2023年12月底吹熄燈號。

統一集團一家子公司高階主管透露,確定不與誠品續約後,統一關係企業幾位房東已達成共識,在競爭激烈的信義商圈,如何引進更具競爭力的品牌,提升統一國際大樓商場的坪效是首要改善目標,雖然未來新房客由誠品換為統上開發建設,但統上開發建設的角色較像二房東,未來實際經營的主導者還是統一集團董事長羅智先夫人、統一美麗事業董事長高秀玲。 外界預期,屆時誠品信義店原址將變身統一時代百貨二館。

統一收回信義誠品,怎麼佈局?

隨著統一集團積極加碼搶進,這也等於預告,過去信義計畫區由新光三越、微風廣場雙雄爭霸的局面,將演變為三足鼎立的戰況。

統一集團的美麗事業,包括統一時代百貨、高雄統一夢時代購物中心、康是美、統一佳佳與統一藥品,近年來可看到統一集團各事業體與美麗事業結合,例如康是美與聖德科斯聯手開出店中店,或康是美結合統一藥品合作設立康是美藥局,背後關鍵推手就是高秀玲。

由於高秀玲本來就是時代百貨母公司統正開發董事長,挾著多年在百貨與夢時代經營和招商經驗及基礎,誠品信義現址改裝為時代百貨二館,一切都很順其自然。

延伸閱讀:誠品信義店確定12月熄燈!吳旻潔曾盼當面向「羅董」爭取,統一為何不續約?

至於誠品信義店回歸統一後,哪些樓層會大調整?該主管先是嘆了一口大氣直白地說, 以一樓為例,目前進駐的品牌曲高和寡,提袋率不高,未來若擺脫文青書店風的包袱,在招商策略可望更加彈性靈活 ;所有櫃位和誠品的合約於2023年底到期,會引進哪些新的品牌還在研議中,但大方向是「營業額應該更高,畢竟人流不是問題。」顯見未來如何讓坪效增加,並與統一時代百貨互補,創造一加一大於二的效應,是統一收回後重新招商的當務之急,高秀玲將如何操盤更是備受關注。

而未來的統一時代二館,現有的誠品書店樓層,會考慮引進實體的博客來書店嗎?統一內部認為,空間太大了,博客來實體書店頂多只是其中一塊,未來還是回歸百貨公司經營型態。

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圖/ 統一時代IG

寶雅首插旗、電商包包承租

再將場景拉到不遠處的松壽路,由信義計畫區大房東宏泰集團持有的A14(ATT 4 FUN)、A16、A17(威秀影城)、A19(Neo19)四大棟商場,過去三年受疫情影響,也難逃業績下滑衝擊,近一年進駐的廠商也接連上演一番「大風吹」。

首先,是宏泰集團與Neo19業者建鑫開發因租約條件談不攏,雙方在2022年12月底未續約。據了解,其後兩邊各退一步,商場由宏泰收回自營,但後棟的Home Hotel租金有調降,由原來的房客建鑫開發董事長王超立續約3年。

宏泰集團透露,目前Neo19由宏盛建設負責管理,但集團也在招募主管負責未來招商營運,畢竟長久以來宏泰集團從未自己跳下來經營商場,主要想法還是希望找到適合的商場經營者,但現階段既有的大店包括NIKE、健身工廠等仍持續續租,部分空置的櫃位將重新招商,以嶄新面貌開幕。

此外,全台最大美妝專賣店寶雅,1月7日也以新店型「POYA Beauty」進駐ATT 4 FUN一樓與地下一樓,該櫃位一樓原為女生內睡衣品牌6IXTY8IGHT,在租約到期後,立刻由近年積極展店的寶雅主動向ATT洽談搶租,這也是寶雅首度插旗信義計畫區,要與相鄰的屈臣氏力拚美妝通路霸主地位。

有別於過去寶雅傳統店型以生活用品為主要商品陳列,POYA Beauty的美妝保養品占比逾五○%,還為知名彩妝品牌媚比琳設亞洲首間旗艦專櫃,並增加試妝台,目標鎖定年輕消費族群。由於美妝保養品單價相對生活用品高,預期新型態店的客單價也會同步增加。

而過去王道銀行曾以每月每坪2萬元天價租金卡位的威秀影城一樓,2022年以來進駐房客則持續換血,包括原本的中華電信門市由電商包包品牌ROBINMAY承租,遠傳電信退租後改由New Balance接下,儘管租金並不低,看好的皆為黃金店面所帶來的廣告效益。

「實體零售業與餐飲業如何在電商席捲的洪流下,尋求差異性和獨特感,進而觸動消費者欲望,是商場的主流。」仲量聯行商業不動產部副總劉建宇表示,以ATT來說,在招商上就很有一套想法,尤其是餐飲這塊很懂得投年輕人所好,兼顧中高價位餐廳與平價美食,而且調整速度超快,只要方向不對就立刻換。隨著疫情解封,信義計畫區餐飲業績逐漸回溫,甚至有勝過疫情前的人潮,不少餐廳即使在周間平日也是人潮滿滿,遑論熱門時段的周末更是一位難求,成為帶動商場消費人潮增加的利器。

除此之外,ATT集團董事長戴春發也將松仁路交易廣場大樓地下室、空置已3、4年的Lamigo那米哥會館承租下來,在疫情趨緩後正式推出以PUB為主題的Att valley,成為信義計畫區另一個夜店新聚落。

ATT董座造夜店新聚落

ATT 4 FUN總經理吳時英表示,看好信義計畫區夜店商機,地下二樓的「ONCOR 響艷都市會所」是theLOOP集團旗下全新娛樂會所品牌,結合歡唱據點、會所、星級美食、派對與商務會議等多樣功能,將會所體驗大眾化,把私人娛樂提升至全新檔次,營業從下午三點至隔天早上七點,目前已是信義計畫區最潮的夜店。

據了解,交易廣場地下室面積高達1千多坪,過去曾租給亞力山大亞爵會館、那米哥會館等,但自那米哥退租後就一直找不到適合的租客,後來由戴春發承租,原本欲規畫網紅KTV,不料遇上疫情攪局,後來改弦易轍為結合Live Band與時尚酒吧風格的複合式經營,要在寸土寸金的信義計畫區殺出一條血路。

劉建宇分析,目前信義計畫區仍偏向房東市場,在老幹新秀激戰下,新一輪商戰正要開打。在這○.五平方公里的兵家必爭之地中誰能勝出,不僅要比創意,更要比策略的速度和靈活度。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #誠品 #統一超
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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

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