新冠肺炎的爆發，阻礙了人們的實體往來，但對品牌、企業來說，數位科技的運用反而擴大想像，拉近與更多消費者的距離，某些企業甚至走出國內，勇於開拓海外新市場。隨著一年將盡，迎向全新機會的2023年即將到來，由The Trade Desk、iProspect和《數位時代》共同舉辦的「Scope up!品牌躍進國際新戰局—2022Martech海外行銷實戰趨勢論壇」，邀請到台北市數位行銷經營協會秘書長盧諭緯擔任主持人，以及勤業眾信副總經理辜卓洋、iProspect台灣總經理劉家豪、The Trade Desk台灣與香港總經理顏任廷和巨大集團 Global Head of Marketing Tech & Operations Erik Hermanson 共同與會，暢談在創意、消費者體驗之外，品牌透過科技整合數據，創造新契機的趨勢與方法。
未來五年受景氣影響 消費者審慎購物、花時間選品
辜卓洋首先提到，根據勤業眾信調查，未來五年，逾半消費者對經濟狀況持審慎觀望態度，因此不會有大量購買行為，在採購習性上，消費者更傾向花費時間選品、選擇熟悉的店家與品牌購物。由於如今人們一周平均有2.7天在家工作，讓工作與生活間的平衡更被重視，消費電子、雜貨類的購物也隨之成長。
「因此，品牌會遇到數據太多、消費者喜好變化快等問題，勢必要運用工具蒐集數據、衡量表現與分析行銷效率。」辜卓洋提醒，對於客戶的行為與喜好，品牌要有一定判斷，以對應自家提供的服務和產品；同時，行銷不再只是單一部門的事，必須以消費者為核心出發；最後，自身品牌力仍是重中之重。
iProspect數據智能平台「Adcelerate」 助品牌快速擬訂媒體策略
劉家豪進一步解釋，在2023年，品牌將遭遇Meta和Google廣告成本日益增加、覆蓋率愈來愈低，第三方Cookie即將退場，以及當媒體策略轉變為多渠道，數位廣告在電視、戶外也能投遞時，廣告成效將如何評估等三大挑戰。對此，他建議品牌改變過去評估媒體成效的基準、整合SEO和SEM策略，並運用iProspect的一站式數據智能平台「Adcelerate」，快速擬訂媒體投放策略。
例如iProspect在運用Adcelerate為一台灣品牌擬訂全球媒體投放策略的過程中，發現品牌花了過多預算在歐洲市場，但東南亞市場其實具備更大潛力，便據此調整廣告預算的分配；針對另一同時鎖定中國B2B和B2C市場的品牌，Adcelerate也協助將2B的廣告投放至科學園區，2C廣告則安排至一線城市投遞。
The Trade Desk勾勒消費者面貌 精準布局全媒體策略
對於Martech的布局，顏任廷則提到，目前全球人均數位媒體消費時間，一日多達8小時44分，渠道也相當多元，包括串流音樂、閱讀新聞、線上電視串流、遊戲、podcast、社群媒體等。在此快速變化的時代，品牌必須設法提高知名度，採用全媒體策略、運用數據精準擴大觸及面，並觀測商業成果數據，以評估廣告成效。
顏任廷指出，在全媒體策略上，品牌應加強聯網電視（CTV）和數位戶外廣告（DOOH）的投放。根據eMarketer統計，今年全球聯網電視廣告的花費將成長23％，規模達200億美元，有72％的行銷人員會增加在CTV的投入，CTV也吸引優質內容生產商與發行商爭相加入。隨著數位看板成本下降、5G日益普及，DOOH同樣日益蓬勃，2022年美國DOOH市場預估增加34.9％，規模達26.9億美元，尤其消費者看完數位看板的訊息後，還會上網瀏覽廣告、搜尋相關資訊。
值得注意的是，儘管臉書、Google等圍墻花園（Walled Garden）的廣告費用高昂，但現今人們其實只花費30％的時間在圍墻花園上，反而將70％的時間用在CTV、影片、音訊等開放網路（Open Internet）上，「過去品牌習慣在封閉平台下廣告，但消費者行為已經改變了，在圍墻花園和開放網路上，品牌要有合理的預算分配。」
此外，品牌還要透過第一方、第三方等各種優質數據，勾勒受眾輪廓，以擴大觸及率。而The Trade Desk在全球有包括VISA、Mastercard在内的近230家合作夥伴，擁有消費者的瀏覽習慣、地理位置、消費行為等多元數據，能為品牌完整剖析消費者面貌。
巨大集團全球行銷數位轉型 完整連結人、流程與技術
巨大集團 Global Head of Marketing Tech & Operations Erik Hermanson，分享的是巨大集團在後疫情時代，全球行銷數位轉型的策略。Erik首先詢問聽眾，當企業想往以消費者為中心的方向轉型，應該聚焦經銷商還是消費者？「答案是兩者都要！」
他強調，轉型必須將人、流程與技術完整連結，包括建立了解消費者的基礎、透過打造完善生態圈，以協助通路夥伴提供消費者更好、更具差異性的體驗，最後再藉由以消費者為中心的平台，驅動社群。像是巨大做為自行車製造商，強化第一手顧客資訊的方式，是促使消費者為自己的自行車註冊，「但我們會根據市場特性調整，某些市場由經銷商做，有的市場則利用QR Code等科技工具，出廠時便貼在車上，讓消費者購買當下就能掃描註冊。」
另外，為了創造無縫接軌的消費者體驗，巨大集團在線上、線下設計了吸引、互動、連結三階段。其中，巨大集團的APP便能讓消費者、經銷商看到各種自行車活動資訊，「這能提醒顧客，要藉由APP和品牌互動。」
狄更斯曾在《雙城記》寫到：「這是最好的時代，這是最壞的時代。」值此多變時期，顏任廷特別提醒，想往海外擴展的企業，現在正是最好時機，面對大環境的不穩定，許多企業會降低行銷、廣告預算，但相對來說，此時市場競爭力小，若能投入合理資金，並善用數位科技與數據，兼顧品牌長期投入和短期業績指標，將能達到最有效的產出。
