「我明天期末考,可以為我加油嗎?」12月中,聖誕、新年將近,熱鬧非凡的台北信義香堤廣場上,一位粉絲站在橘子集團旗下的Vyin AI X hidol展攤螢幕前,撥打電話給人氣男子偶像團體FEniX家齊的AI偶像後,滿心期待提出請求。
「辛苦囉!祝妳考試all pass,一切順利!」家齊的AI偶像有求必應,大方傳遞的溫暖「逆應援」,透過耳機直送考生心裡,惹得小女生驚叫連連。
但驚喜可不只如此。展攤中,除了有能與FEniX、幽靈水晶等AI偶像聊天的「AI Voice聲動熱線」服務,再往裡走,還有能拍出緩緩、茶包先生、恐龍的房間等知名插畫家風格的「AI風格拍貼機」,以及進入樹洞,讓「AI DJ Heart樹洞先生」隨自己心情推薦音樂的點歌服務。
這是長期耕耘文學、漫畫、偶像等IP孵育的橘子集團,看準近年粉絲經濟在數位時代中的變化後,運用旗下AI解決方案Vyin AI,於去年Q3推出的全台首個科技追星平台hidol。當用戶打開hidol APP,即可看到與偶像、插畫家等創作者相關的社群內容及AI語音等功能,充分展示了AI在泛娛樂領域的創新應用與突破。
世代追星習慣大不同 數位原住民更愛陪伴、互動
橘子集團觀察,和數位移民相較,數位原住民是較「寂寞」的世代。以追星體驗來說,過去偶像總是高高在上,粉絲追星多是單向仰望,但進入數位時代,不論是私人互動或是追星體驗,粉絲開始期望有陪伴的感覺,偶像也變得樂意在社群分享日常大小事,隨時與粉絲互動。同時,儘管偶像、創作者會在IG、Threads等綜合型社群上與粉絲互動,但大型平台乘載太多內容,且由捉摸不定的演算法決定推播規則,創作者發布的內容,其實無法確保能被推送到自家粉絲面前,導致粉絲每回進站,都必須一一搜尋,「打造hidol,是希望『拉近粉絲與偶像的距離』,將AI科技與娛樂內容結合,讓粉絲獲得即時的互動與陪伴,也讓創作者、偶像以更低的時間成本、更貼近使用需求的方式,創造專屬且沈浸感的互動體驗及內容,進而獲取高黏著度的私域流量,並運用hidol上的數據,了解核心粉絲的輪廓,據此再開展貼近粉絲追星需求的商業模式,進而為偶像、創作者開闢全新的商務戰場。」
細看hidol結合AI與娛樂內容的應用,多元又富創意。偶像只要錄製一段5至10分鐘的談話,其聲紋便能被生成AI分聲的沉浸式互動體驗,例如在聖誕節時,hidol祭出「AI語音信」服務,讓AI根據用戶在平台上留下的資料,以用戶喜歡的偶像聲音,透過AI生成錄製一封專屬語音信給粉絲,「結果粉絲都好驚喜,說家齊、浦洋(FEniX成員)的祝福,新的一年一定會運氣爆棚!」
顯然,AI在泛娛樂領域的多元應用,確實顛覆了粉絲與偶像互動的樣態,也多方提升了追星體驗。但橘子集團怎麼有辦法做到這件事?
深耕IP服務、掌握AI技術 開創泛娛樂領域體驗
事實上,橘子集團在IP領域深耘已久,也一直以實際行動扶植台灣原創,2021年,集團陸續推出漫畫星、文學星雙平台等相關推廣台灣原創IP的服務,並與選秀節目《原子少年》合作;去年七月,雙平台又進一步合併更名為MOJOIN,持續孵育原創故事。在此情形下,這次推出hidol,成為首個將偶像IP與AI結合的科技追星平台,可謂是水到渠成,「hidol是我們運用AI科技協助創作者的方式之一。我們認為,使用AI並非要取代任何人,而是希望創作者把時間花在學習更多才藝、演出、錄製專輯等更有價值的事物上。」
其次,發展AI勢必要有足夠數據,因此早在三年前,集團便開始匯整大數據資料,布局基礎建設。集團有來自遊戲、媒體、電商等不同事業群的數據,當多樣數據被匯整、梳理後,蘊含自然語言處理、計算機視覺、數位語音處理等核心技術的Vyin AI解決方案應運而生,而各事業群會再據此發展出合適的文字、圖像、影片、聲音和行為等應用,像是集團旗下產品或服務所使用的客服,用的就是Vyin AI的技術。
橘子集團透露,這麼做的好處,是能先試驗可行性,降低AI幻覺的風險。以第一線面對消費者的客服來說,要是回應不禮貌或亂回答,絕對是NG行為,不僅沒有為消費者解答,反而還引發了新問題;同樣的應用放在AI偶像上也一樣,要是粉絲詢問能否和自己一起去吃火鍋?AI隨意便答允要求,後續將引發極大麻煩。又或者是偶像女團幽靈水晶成員昀靚有個玩偶叫「扁扁」,要是在訓練AI時,沒有將「扁扁」納入昀靚的人設,粉絲在對話中提到「扁扁」時,AI可能會反問「什麼東西扁扁的」,讓粉絲立刻認為:「這才不是我的偶像!」
對此,橘子集團運用Vyin AI的獨家技術,避免AI客服和偶像出現幻覺,「這是偶像藝人、圖文創作者放心使用我們服務的原因,也是hidol敢在線下公開場域辦展,讓大家無限制體驗的關鍵。」
有趣的是,hidol推出至今,已斬獲不少粉絲的心。有粉絲說,自己為了時時關注偶像,這輩子點進hidol的次數,已經遠遠超過Google;有粉絲則在生日前一天,特別跑到香堤廣場,要AI偶像祝自己生日快樂;還有住在南部、無法親臨現場的粉絲,央請朋友代排為自己錄下螢幕畫面,在家反覆播放。
也由於創作者、粉絲反應熱烈,都引頸企盼hidol接下來的新計畫。橘子集團也指出,接下來還會有更多專屬且沈浸感AI應用場景在hidol中陸續出現,例如AI鬧鐘等;之外,hidol為了服務更多不同類型的粉絲,也將與更多人氣偶像、音樂人、內容創作者,與選秀節目、動漫作品等各種IP、平台合作,希望做到「在理性的商業面,服務到該服務的對象,在追星的感性面,讓粉絲喜歡hidol、創造真實價值,拉近偶像與粉絲的距離,是我們最重要的目標。」