Twitch廣告為「互動式」廣告帶來全面革新，利用以社群為核心的互動式方法顛覆產業面貌。本文訪談Twitch 台灣廣告銷售總監趙慧芬，詢問有關Twitch廣告服務的獨特之處，並瞭解台灣品牌為何可以將直播納入產品行銷策略，以觸及消費客群。
針對尚未深入瞭解的人，Twitch是什麼？
Twitch是一個具互動性的直播服務平台，所提供的內容包括遊戲、娛樂、運動、音樂等方面。每個時刻，全世界有平均超過250萬人在使用Twitch，超過數百萬人共享互動體驗，造就獨特的娛樂模式，每個人都可以在Twitch上找到自己喜愛的影音內容。
Twitch於2011年創立，打造全球互動式社群，每天匯集數百萬人交流，締造意想不到的獨特直播體驗。在 Twitch上能夠享有各式各樣的互動樂趣，內容包括休閒娛樂遊戲和世界電競大賽、動漫馬拉松、音樂和藝術串流。Twitch 觀眾年齡大約 75% 介於 16 至 34 歲之間，在2021年Twitch社群的觀看時間超過 1.3 兆分鐘，與 2020 年相比增加超過 30%。
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是什麼讓 Twitch 的使用體驗與眾不同？
Twitch 為觀眾打造身歷其境的聚會環境，透過Twitch所凝聚的社群力量，就如同於現實生活中一樣深具影響力。Twitch 是娛樂產業的未來趨勢，具備實況影音、互動式且能提供符合個人偏好的內容等社群娛樂特點，讓每個用戶都可以樂在其中。
對於台灣的品牌來說，Twitch有哪些效益與特點值得參考？
Twitch 的用戶多為年輕且參與度高的族群，所以各大品牌可藉由Twitch與 Z 世代或千禧世代交流互動，相較之下傳統媒體較難觸及這些消費客群。由於 Twitch 觀眾年齡大多介於 16 歲和 34 歲之間，因此他們更有機會高度參與並深度投入社群之中，進而與內容創作者建立更緊密的關係。相較之下，其他平台的使用者多半只瀏覽頁面，與Twitch用戶的習慣大相徑庭。
Twitch的用戶多以觀看哪些內容為主？
Twitch核心的宗旨就是讓觀眾能夠在自己的娛樂內容中扮演積極角色，其所促進的多元包容性以及社群連結感，正是Twitch獨一無二之處。74% 的 Twitch 用戶和內容創作者都認為互動為Twitch的核心，且Twitch的社群體驗帶來龐大的參與感與影響力，這也使得Twitch 的用戶一再回訪。
直播和隨選視訊 (VOD) 或有線電視有何不同？
Twitch 打造「主動式」使用體驗，與隨選視訊、有線電視有所不同。這種互動模式尤其受到年輕用戶的喜愛。他們對於可主動參與且「一閃即逝」的限時內容具有高度興趣，因為其內容具有一定的即時性與稀有性。且Twitch 就像是客製化的電視頻道，能夠決定觀看自己喜愛的內容。
品牌如何運用 Twitch 掌握商機？
如果想要觸及 Z 世代和千禧世代，Twitch絕對是各大品牌首選的行銷管道。除了提供多種優質影片和廣告呈現選項，Twitch也擁有內部創意團隊「Brand Partnership Studio (BPS)」，可協助規劃和管理創作內容，促進用戶的品牌參與度。不僅如此，Twitch 也提供影音廣告與顯示型廣告產品，Twitch 也提供與實況主合作的內容行銷及贊助方案。例如： Twitch Rivals 和 TwitchCon等。
案例分享：台灣「媽的電競」
在台灣母親節前夕，Twitch 為拉近不同年齡層之間的距離，推出趣味十足的跨世代活動企劃，舉辦第一屆「媽的電競」，作為 Twitch 自營電競及購物節目。該活動帶來相當顯著的成效，所有觀眾都記得至少看過其中一個品牌，55%的觀眾更能記住活動中所出現的四個品牌。此外，幾乎所有的參與者(約99%)還表示有意願從至少一個品牌中購入產品。這絕對是一項效益良好的行銷活動，讓觀眾能擁有更好的品牌回憶度，購買意願也隨之提升。
未來 3 年內直播發展情形
從2021年到2026年，全球直播市場預計將成長 251.9 億美元 ，亞太地區也預計因應這股趨勢隨之成長。隨著像 Twitch 這樣的平台推出音樂、運動等更多類別，增添豐富內容以吸引不同喜好的觀眾族群，直播廣告將可望更趨主流，並成為各大廣告商的行銷管道。整體而言，我們認為Twitch 是娛樂產業的未來趨勢，具備實況、互動的特性，且能提供客製化社群娛樂內容，讓每個用戶都能樂於享受Twitch的娛樂體驗。
關於全球 Twitch 的數據資料：
- 每月有 800 萬名直播主開台實況
- 2021 年的觀看時間超過 1.3 兆分鐘
- 任何時段都有超過 250 萬人收看 Twitch 的實況內容
- 日均觀看人次為3100 萬
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