斥資五億改裝,成台灣首例「旅館改社宅」!40歲的王朝酒店亮麗轉型
斥資五億改裝,成台灣首例「旅館改社宅」!40歲的王朝酒店亮麗轉型

穿過敦化北路綠樹環繞的人行道,原本位於IKEA敦北店旁邊的「王朝大酒店」,外牆已經掛上醒目的全新品牌名稱「ILLUME茹曦酒店」。

這棟擁有超過40年歷史的老字號飯店,經營團隊耗資超過5億元,重新改裝內部空間,連品牌也更名。茹曦酒店總經理孫至堅指出,這不只是硬體上的更新,更是重新優化空間利用,部分空間改造成社會住宅,也承租給餐廳、健身房經營,在後疫情時代,試圖重新找回新定位。

茹曦酒店
原本「王朝酒店」外牆,掛上醒目的全新品牌名稱「ILLUME茹曦酒店」。
圖/ 高敬原拍攝

台北人共同回憶,從王朝到茹曦的定位之路

茹曦酒店的前身王朝酒店,是擁有超過40年歷史的老酒店,最早以「環亞飯店」名稱經營,後續也曾掛上「假日環亞酒店」、「盛世王朝酒店」等品牌名,在許多老台北人心中是重要回憶。

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寒舍集團創辦人蔡辰洋在2006年居中牽線,讓仙妮蕾德創辦人陳得福以70億買下王朝酒店,接著在2020年七月,富邦金控子公司富邦人壽以268億元買下,再由賣方美商仙妮蕾德售後回租全棟大樓,房東富邦人壽光是每年收租金,估計年投資報酬率估可達2%以上。

而在疫情三級警戒期間,王朝酒店曾一度改成防疫旅館,今年4月重回一般酒店型態營運。

在飯店業擁有30多年經歷的孫至堅在去年10月報到,當時就對王朝酒店的轉型有了初步的構想。他回憶,當時坐在中庭的自助餐廳用餐時,陽光從天井的玻璃撒下,心中浮現了「晨曦」的意象,希望住宿的客人可以在陽光的撫慰下,展開全新的一天。

茹曦酒店
茹曦酒店總經理孫至堅回憶,當他坐在飯店中庭的自助餐廳用餐時,陽光從天井的玻璃撒下,心中浮現了「晨曦」的意象。
圖/ 高敬原拍攝

於是,孫至堅決定將王朝酒店改名為「ILLUME茹曦酒店」,並在設備及經營模式上,展開一連串的改造工程。

活化多餘空間,創造業外收入

王朝酒店本來有730間客房,以台北市來說,是僅次於君悅酒店、凱達飯店房間數第三多的業者。

在後疫情時代,為了更優化營運效果,孫至堅決定茹曦酒店只保留其中408間客房,將飯店A區的300間出租給兆基物業公司,改裝成社會住宅經營,這也是台灣第一間「旅館改社宅」案例,最快8月就會有人入住,估計每年可創造超過5000萬元的業外收入。

茹曦酒店
茹曦酒店只保留原本的408間客房,將飯店A區的300間出租給兆基物業公司,改裝成社會住宅經營。
圖/ 茹曦酒店

此外,還有許多空間也出租賺錢,像是一樓連接往微風南京的空間、15及16樓的總統套房等等。館內的健身房則在去年完成改裝,並交由YOUTH Fitness & Yoga經營,目前外租坪數大約有1,274坪。

茹曦酒店也看準疫情後的商機,改裝了五樓的會議中心,可容納約400位會議、30桌的喜宴,更可以舉辦記者會、發表會等;位於二樓的國際大會堂也在改裝,內部有205坪,可容納約70桌,預計八月上旬可會對外開放。

散客比提升到65%,增設兒童設施瞄準親子客

飯店方面,全新啟用尊爵客房有9坪大,能遠眺台北101;尊爵套房則有16坪,空間寬敞又舒適;行政套房共有2間,分別位於12、14樓,含客廳、2房間、2.5套衛浴及更衣間,有25坪大。客房內呼應環保減碳,提供玻璃瓶飲用水、國際品牌仙妮蕾德沐浴備品,也都配有免治馬桶。

茹曦酒店
新改裝的客房,都配有免治馬桶。
圖/ 茹曦酒店

此外,飯店還增設兒童賽車場、攀岩區、溜滑梯等兒童設施等,2米高的攀岩區還未完工,預計8月開放,希望能後吃下親子客商機。

茹曦酒店
圖/ 茹曦酒店

孫至堅表示,品牌重新定位的茹曦酒店,希望能將本來團客比例調降至35%,散客提升至65%,目標第一年住房率能提升到55%,讓40年的老飯店,能夠以嶄新的樣貌,成為新一代台北人心中記憶。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #旅遊業動態
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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

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