眾所皆知，Cookie在不久的將來就要走入歷史，這個過去企業跟廣告業者在進行廣告投放與用戶追蹤時最仰賴的工具之一，也讓市場上對於未來在Cookieless時代下該如何繼續精準投放、掌握消費者輪廓有了重新思考的契機。而其中之一的解答、正是佈局「第一方數據（First-Party Data）」。
所謂第一方數據，泛指從企業官網、APP或是自媒體、電商訂購系統等不同管道，能將這些匿名訪客轉為用戶或是忠誠顧客，並在過程中基於符合數據隱私權規範下取得相關數據資料，都可以被稱作企業的第一方數據。而在Cookieless的時代，手握第一方數據的優勢包括企業主能自主掌握消費者資訊、自給自足，同時能在數據的搜集中描繪出最接近消費者輪廓的真相，並藉由上述的優勢打造以顧客為核心的行銷策略。
在數據即是黃金的年代，Google報告也發現，目前已有66%的企業積極推動第一方數據搜集，只是企業該如何擁抱第一方數據？
擁抱第一方數據前，必知的3個步驟
作為CDP顧客數據平台專家的Cyntelli、長期推動企業第一方數據的建置，並積極將第一方數據與企業獲得的其他來源數據整合在Cyntelli CDP平台，過去也成功幫助不少客戶有效管理顧客數據。對於企業打造第一方數據這件事，Cyntelli以過來人的經驗分享了4個步驟，以利未來能有效推動數位行銷的執行。
首先，要先放下對於過去對於再行銷、第三方Cookie的依賴，並重新思考顧客經營的全新策略。由於資料取得的管道已經有了巨大的改變，當未來企業將無法再利用第三方Cookie進行跨網站辨識客戶的方式後，藉由官網、CRM資料及和顧客與顧客進行的每次互動所留下的第一方數據就顯得彌足珍貴，但如何透過更好的顧客體驗拉近彼此的距離就變成重要課題。
緊接著，你需要知道哪些數據是你已經擁有的、哪些數據對你而言是必要卻尚未獲得的，因此規劃數據策略就變得很重要。過去太過於仰賴別人的結果，就是許多投放廣告後的數據企業主都無法正確掌握，這也是為什麼要打造屬於自己的第一方數據就是這個原因，因為在自己管道產生的資訊是別人怎樣都拿不走的。
當然，藉由行銷與系統、人工智慧的輔助協作，就能更容易打造數據從收集到應用更完美的循環生態。最後，建議企業主都應該要善用CDP作為軍師、來創造對消費者而言更好的
購物場景，藉此贏得顧客的心。只是為什麼稱CDP是活用第一方數據的神隊友呢？
以CDP整合多種數據源，將顧客放在數位體驗中心
試想一種行銷場景。企業在做了鋪天蓋地的廣告後，要求消費者填寫電話獲取帶有QR Code的活動簡訊，並要求消費者帶著QR Code到實體店面領取試用包，同時藉由掃描後分析過往消費者的購買記錄、給予客製化的促銷方案刺激消費者購買意願。
然而，這個行銷過程中步驟繁瑣，從最初的電話、QR Code到最終的購買行為CRM，如果沒有CDP作為整合多管道的一站式工具服務，就難以掌握其中行銷成效，洞察何種客戶輪廓在購買的途徑中是在哪個環節流失未能促成最終購買行為，也才能在日後做更精準的追蹤與分析，以利下一次藉由搜集到的數據進行更優化的行銷投放。
又或是當前科技行銷發達，讓不少應用場景容易忽略消費者才是價值核心。過去Cyntelli曾有個母嬰用品的客戶不只在藥局、零售超市、線上電商等通路都有鋪貨，為了想拓展市場又新增月子中心，卻忽略了不同通路的消費者其實對行銷訊息的決策都有著不同的思維方式，若不能針對個別通路進行消費者輪廓的掌握、投以客製化行銷策略，將難以說服消費者。這也是為什麼後來Cyntelli透過CDP整合出的數據，梳理出不同通路的消費者特質，並建議客戶投以不同的促銷方案，不僅提升了商品購買率、也降低了許多行銷成本達到雙贏局面。
Cyntelli CDP因為能串接CRM、DMP跨媒體廣告與實體通路數據等資料，因此能整合消費者興趣行為、媒體互動、購買、內容瀏覽等數據，並將實名和匿名資料、內部和外部資訊進行交叉比對，協助客戶用更全面的角度來勾勒消費者的輪廓與需求，藉此創造出更佳的用戶體驗，進而達成營運目標。
再見了！第三方Cookie時代
縱使過去在第三方Cookie的時代下，行銷人確實透過Cookie追蹤達成廣告再行銷、協助創造了許多驚人的廣告成效，然Cookie能做的是僅是用戶識別，卻無法幫助品牌提升用戶體驗、經營會員。迎接第一方數據時代的到來，將企業本身可掌握的數據資料導入有效整合系統的平台以及持續提供優質的內容，才是我們認為品牌利用數據持續成長的關鍵。
若想知道第三方cookie退場後，行銷該怎麼作？CYNTELLI將於5月12日的行銷論壇為你解答，後cookie時代的行銷解法，透過AI、CDP協作，在快行銷年代洞察消費者旅程，創造更多品牌消費場景。這次我們邀請到Meta台灣臉書行銷團隊一起與我們分享，在全新的數據環境下，使用第一方數據對臉書廣告的成效差異。活動上也會分享美妝品牌實體電商整合、中古車媒合平台、居家用品電商等產業的CDP與第一方數據應用案例。
活動報名連結：https://www.accupass.com/event/2204272358351556452615
關於CYNTELLI：專注於數據整合工程與CDP開發，提供企業在數位轉型上獲得技術指引，並主導自己的數據成為市場造局者。
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