新光三越、三井都找它! 騰雲從3名員工起家,靠「一站式整合」收服百貨業
新光三越、三井都找它! 騰雲從3名員工起家,靠「一站式整合」收服百貨業

成立6年的騰雲,手握日本與台灣等多家百貨產業指標客戶,成為近年來少數發展亮眼的電商類新股。

創辦人梁基文用什麼樣的策略思惟,讓騰雲成為橫跨亞洲多國的軟體服務商?

走進台北信義區的百貨商場遠百A13,一名消費者在專櫃剛刷完卡,瞬間,他的消費款項、會員集點、停車扣款統統在一秒內完成,這個堪稱「光速」服務的提供者,不是外商,而是今年2月登錄興櫃的騰雲科技服務。

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2016年成立的騰雲,擅長提供整合客流、商流、金流的「一站式」解決方案,客戶多是百貨龍頭業者,像日本的永旺、三井,台灣的遠東百貨、新光三越。近年該公司營收連年創高,2021年營收達3.7億元、年增23%,帶動興櫃掛牌當周,股價漲幅逼近7成。

相較去年掛牌的91APP,以品牌商這類中小型客戶為主,騰雲則是專攻百貨商場。一名產業分析師解析,就是因為騰雲手握這些近年不斷加碼擴建的大型百貨客戶,預估今年營收成長率有望挑戰3成。

成立才6年 打進91APP鮮少接觸的市場

但一家才成立6年的公司,為何有這樣的能耐,可以做到堪稱新零售霸主的91APP,過往鮮少觸及的百貨公司市場?

耐能 龍騰
圖/ 宏碁基金會

其實,現在的騰雲,是脫胎自端點銷售系統(POS)大廠宏誌科技。2000年,現任騰雲董事長梁基文從台灣富士通加入宏誌,負責軟體開發的他,大展身手的第一步是從大型商場開始。

「那時候有個很大的案子,是京華城。」梁基文回憶起指標性的第一戰。當時,京華城內部有逾千家大小專櫃,對資訊系統的要求極為複雜,不僅要管理商場自己的員工,包括各大專櫃的營業人員、倉儲、會員資料、消費金額,都是京華城得整合的管理範圍。

為了找適合的軟體整合商,京華城當時除了梁基文的團隊,還找來IBM、東芝等外商報價。然而,相較於外商的價格高昂,還要客戶「配合」其服務、客製化程度低,梁基文最終以成本優勢與更彈性的軟體功能,拿下訂單。

關鍵,是梁基文把當時尚未普及的雲端概念,用在資訊流的整合上,「它就是一個瀏覽器,所有運算都在機房端。」運算透過雲端集中處理,讓騰雲能省下昂貴的機台建置費用,變為只要用三、四台小型主機就能對應。

經過京華城一役,也讓梁基文開始聚焦開發大型商場,在取得台北101的訂單後,2005年,他因為環球購物中心,而接觸其顧問公司、也是到日本最大零售集團永旺,進而被這家日本百貨巨頭看上,成為其中國事業的供應商,「短短幾年,永旺在中國的十家店都是我們做。」梁基文回憶。

2016年,梁基文興起了創業念頭,他與現任騰雲執行副總經理張婷婷,夫妻二人從三個員工開始,靠著過去建立的人脈,在隔年取得了新光三越這個重要客戶。

這個起點,是新光三越在中國重慶、擁有超過千個商鋪的新商場,由於專櫃的規模量龐大,金流、商流的整合不易,傳統POS系統業者難以做到,讓有著整合經驗的騰雲團隊,被新光三越找上門。

騰雲科技副總經理張婷婷
張婷婷/騰雲科技副總經理
圖/ 數位時代

「當時,我們也還沒有做好完全的準備。」張婷婷說,為了接這個案子,團隊時常不眠不休工作,記得在開店前一晚,為了一個系統更新的異常,「那天我們就是弄到清晨4、5點,解決了韌體的問題,然後馬上就開店!」

但堅持的結果,讓新光三越認可騰雲的實力,如今不僅所有的館皆使用騰雲的系統,位於高雄、一月開始試營運的SKM Park大型購物中心,更將成為雙方合作的新里程碑。

用3年磨出日本夥伴信賴 拿下三井大客戶

2019年,騰雲接觸近年最重要的客戶,日本百貨巨頭三井,而它的跳板,則是另一家日本業者「日立解決方案」。

當時,日立找上騰雲,透露想成為騰雲的日本代理商,讓雙方一起開發三井,但日立對細節的嚴謹,卻讓當時的騰雲歷經折騰。

騰雲T-POS
圖/ 數位時代

譬如,一般來說,業者提供給客戶的系統有異常,「通常就是修好就沒事,但是日立解決方案會要求說明,異常的原因是什麼、影響的層面評估、改善計畫、預防方案,全部都要做成文件。」騰雲總經理特助史美圻說。

其實,日立對每一個細節都不放過,是因為它想的,是三井這個超大型客戶。因此,騰雲光是交付給日立的系統規格書,就準備高達5百頁之厚,甚至每個系統運作的場址,它都派人實際運作測試一輪,反覆確認的過程花了整整3年,終於在2019年與日立共同成為三井的系統服務商,擴大在日本、馬來西亞、印尼、越南等東南亞市場的發展。

台日百貨龍頭在亞洲各地的發展,是騰雲今年的成長關鍵。如今手握台灣實體零售逾5成的軟體服務市占率,梁基文夢想中「有交易的地方就有騰雲」,正在加速實現。

本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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從《黑神話:悟空》到《無限暖暖》,3A遊戲如何推高女性向遊戲里程碑?
從《黑神話:悟空》到《無限暖暖》,3A遊戲如何推高女性向遊戲里程碑?
2024.12.05 |

不管是英氣十足的鐵扇公主,還是冷豔神秘的亢金星君,或是各有特色的蜘蛛精姐妹,都是在三天內創下全球銷售量1000萬份的動作角色扮演遊戲《黑神話:悟空》中,令人印象深刻的女性角色,不只外型刻劃細緻,個個也武藝高超。

而在2024年12月5日發行的另一款遊戲《無限暖暖》,則由主角暖暖和她的夥伴大喵一起開啟冒險,遊歷風土文化各異的奇幻國度,邂逅不同的人事物,並蒐集蘊藏各種意想不到功能的服裝,成為暖暖和大喵探索世界的重要助力,不管是角色描繪,還是服裝設計,全都美得令人心醉。

遊戲「她時代」降臨,女性玩家成長速度比男性更快

隨著男性玩家滲透率已達高原期,女性玩家成為各家遊戲商兵家必爭之地,爭相推出各種擁有精緻細膩遊戲畫面、唯美情緒體驗的「女性向遊戲」。根據遊戲分析機構Niko Partners在2023年發布的調查,亞洲女性向遊戲玩家在過去五年中歷經顯著成長,已佔亞洲遊戲玩家總數37%,而且還在以每年11%的速度成長,速度幾乎是男性遊戲玩家的兩倍,顯示遊戲的「她時代」已然降臨。

像是《黑神話:悟空》當中,每一位女性角色不只有歷史縱深,更有綿密的情感,包括親情、愛情與友情。遊戲中,面對各種命運的試煉,她們沒有輕易屈服,而是不斷抗爭,展現堅韌不拔的精神和不輸給男性的勇氣。

而在《無限暖暖》,每個場景、服裝、人物都像是精雕細琢的藝術品。遊戲中提供豐富服裝選擇,讓玩家挑選,並巧妙利用漂浮跳躍、移動、下墜等技巧,恣意探索風格各異的場景,挑戰各種謎題與關卡。

賦能女性,透過日常裝搭可強化戰鬥力

值得注意的是,《黑神話:悟空》和《無限暖暖》中,女性不像傳統遊戲中,只是純粹等待男性角色來拯救,而是可以透過自身能力改變命運。

像是《黑神話:悟空》裡的鐵扇公主,一頭如瀑布垂下的白髮,一出場不用開口,盡顯命運的坎坷與無奈:她曾不惜代價拯救兒子紅孩兒,也和牛魔王曾經結褵,但一連串的變故,讓她走上另一條路,必須用力對抗各種考驗。

或是蜘蛛精四妹,總是保持神秘、不願拋頭露面,會在關鍵時刻出手相助「天命人」,並且在「天命人」探索盤絲洞時,悄悄準備丹藥、道具,幫助其克服困難。蜘蛛精四妹對其「起念斷然有愛,留情必然生靈」的愛,使其角色更為立體、有血有淚,使玩家對這個角色充滿濃厚興趣和關注。

至於《無限暖暖》中,主角暖暖可透過蘊含在套裝中的奇想力,得到克服崎嶇險道的能力,漂浮能力套裝則賦予暖暖靈動滯空的力量,而滑翔套裝則可為暖暖在高空飛行時召喚輕盈花傘,在戰鬥中具有主導權,可憑藉累積功力進行戰鬥,同樣具有女性賦能精神。

無限暖暖
圖/ 無限暖暖

製作高規格,拉高3A遊戲想像

如此在角色、服裝設計、音樂、音效均追求極致質感,除了增強玩家沉浸感,更拉高女性向遊戲製作規格,顯示《黑神話:悟空》、《無限暖暖》不只在劇情中支持暖暖探索自身能力的極限,也要拓寬玩家對3A遊戲(Triple A Games)的想像。

所謂3A遊戲,是遊戲產業中用來描述高預算、高品質、高期望值得大型遊戲作品術語,通常開發和營銷預算達數千萬到上億美元,而且在圖像、音效、玩家沉浸度都追求最高水準,並由大型開發團隊製作,往往要耗費數年才能完成。同時,3A遊戲通常會導入最新的遊戲引擎和技術,輔以大規模宣傳和行銷活動,在主要平台上發行,讓所有深受遊戲設計吸引的玩家能輕鬆找到。

大神相助,帶給玩家娛樂新體驗

能以如此軍容壯盛的陣容製作、行銷這兩款遊戲,其背後團隊自然大有來頭。

《黑神話:悟空》,出自開發商「遊戲科學」團隊之手,是其耗費十年耕耘出的夢想。澳洲皇家墨爾本理工大學教授俞海清向BBC形容,「這不僅是限於中國市場或中文世界的一款遊戲,而是幾乎世界各地的玩家都在玩!」

遊戲科學背後的靈魂人物,是曾在騰訊任職的遊戲設計師馮驥。早在2014年成立遊戲科學前,馮驥就展現對西遊記故事熱愛,還曾經在騰訊參與由電影《悟空傳》改編的遊戲《斗戰神》製作。離開騰訊後,馮驥自2018年起,率領遊戲科學13名成員開始製作《黑神話:悟空》,2020年釋出首部宣傳影片,並在今年正式推出,堪稱「十年磨一劍」。

至於《無限暖暖》是由在女性向遊戲具有豐富經驗的疊紙網絡科技,在今年成立的國際化品牌Infold Games所推出。而操刀《無限暖暖》的兩位製作人富永健太郎、霍曼(Brent Homman),也是遊戲產業中的「大神」。其中,富永健太郎在遊戲產業已深耕超過20年,霍曼則擁有近20年的動畫產業經驗。

畫面美、體驗流暢,庫克也盛讚不已

兩個角色刻畫立體、製作精美的女性向遊戲團隊,還有一項共同之處,就是都曾獲得蘋果執行長庫克(Tim Cook)的青睞。

早在2014年馮驥剛離開騰訊不久,開發手遊《戰爭藝術:赤潮》時,庫克就忍不住在拜訪遊戲公司時試玩由馮驥開發的該款遊戲許久,並對其能力高度肯定。而這份期許,也延續到如今的《黑神話:悟空》,庫克可說是慧眼識英雄。

另一方面,今年3月,蘋果執行長庫克也造訪Infold Games總部,不只稱讚疊紙網絡科技過去在AppStore打造眾多膾炙人口的作品,如《奇蹟暖暖》、《閃耀暖暖》、《戀與製作人》、《戀與深空》,也盛讚遊戲中精美的畫面和流暢的遊戲體驗,不斷締造驚人的成績。

面對遊戲世界的「她時代」來臨,遊戲廠商推出的3A遊戲中,女性角色不只需要華美精緻的外表和衣裝,更能運用自身能力扭轉角色命運,如此一棒接一棒,推高女性向遊戲里程碑。

無限暖暖於今(12/5)上市就拿下下載排行榜第一的好成績,期待未來營收再創佳績。

無限暖暖
圖/ 無限暖暖
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