連巴菲特都看好的日本商社霸主!150年的老店伊藤忠商事有何厲害之處?
連巴菲特都看好的日本商社霸主!150年的老店伊藤忠商事有何厲害之處?

2021年5月,日本的各大商社發表21年3月期的財報數字,其中伊藤忠商事的股價、市值及純利益名列所有商社之冠,榮登三冠王寶座。雖然伊藤忠商事社長石井太郎謙虛的說,這是10年來集團成員一致努力的結果,不過能獲得這個榮耀,與伊藤忠商事的經營布局有很大的關係。

伊藤忠商事
圖/ 伊藤忠商事

連巴菲特都看好,日常生活都離不開的日本商社

2020年世界投資大師巴菲特取得日本五大綜合商社股份各超過5%的新聞一出,再次引起世人對日本商社的好奇心。日本的商社究竟是什麼?

早期的商社主要是以進出口物資買賣為中心,但隨時代變遷,擴大到提供服務、金融、情報等無形商品的業務,甚至向事業前端投資。除了服務特定領域的專門商社之外,滲透到各行各業的日本綜合商社成為世界經濟圈不可或缺的角色。

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現今代表日本的五大綜合商社分別為伊藤忠商事、三菱商事、三井物產、住友商事及丸紅,五大商社各有各的經營特色,而以近期市場主流區分法,可分為經營資源型及非資源型領域的商社。

所謂資源型,其事業獲利來源主要來自於石油、金屬、鐵礦等,代表者為三菱商事、三井物產及住友商事,而非資源型則是偏重於與人的生活直接相關的領域,代表者為伊藤忠商事及丸紅。當然,五大綜合商社的經營領域無法僅以二分法來劃分,例如三菱商事旗下有LAWSON超市,而近期達到超高獲利水準的伊藤忠商事也擁有機械及金屬類型的事業。

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圖/ shutterstock

伊藤忠商事如何破解新冠疫情獲得高獲利?

伊藤忠商事與丸紅均起源於纖維大亨伊藤忠財閥,二戰後歷經財團的分割、整合,伊藤忠商事於1949年創立,以買方好、賣方好、社會好「三好」為經營理念持續至今。

現資本額約2534億日圓,集團總員工人數約為13萬人,年營業額高達10兆日圓以上,是日本代表企業之一。主要的商業策略以經營民生消費為主軸,包含纖維、食品、住宅生活、金融情報,但也持有機械、能源、化學等公司之經營。

2020年雖然歷經新冠疫情,伊藤忠商事卻因仍能維持高獲利水準而獲得世人注目,社長鈴木善久自行分析伊藤忠商事之所以能對抗嚴峻經營環境的理由之一,就是分散事業分險。

例如伊藤忠商事雖經營汽車零件買賣,但只佔其事業體的非常小部分,因此汽車零件業低迷時受到的影響不大。另一方面,因居家工作等環境興起,住宅和建材事業等產業榮景一片,連帶集團營收也獲得助益。

除此之外,伊藤忠商事比其他商社有強的底氣對抗嚴峻的經營環境,會長剛藤正廣功不可沒。2000年伊藤忠商旗下約有1000家公司,但經營獲利者僅佔6成,2010年剛藤會長擔任社長期間,對虧損的公司進行大幅度調整,2019年旗下事業體雖僅剩290間公司,但營業有獲利的公司卻高達九成。

而居安思危的態度則是伊藤忠商事面對日常經營的不變原則。例如2020年新冠疫情爆發前就開始進行布局規畫,評估2021年春天疫情可能會減緩,並預測東京奧運後景氣會有回復趨勢。但是,在各國金融政策緩和情況下,股票市場將受到影響,匯率也可能會變得不安定。像這樣不間斷的預測、調整方向做好面對市場、環境的挑戰正是企業經營的重點。

伊藤忠商事
圖/ 外貿協會

不依賴價格變動激烈的資源型領域,伊藤忠將心力透入發展非資源事業

有別於石油、礦石等資源型事業,與日常生活相關的非資源型事業較不容易受到各國經濟及政策影響,這也是伊藤忠商事主要的經營重點。例如在2012年收購世界最大蔬果業者DOLE亞洲區的業務及全球加工食品事業外,2020年投入5800億日圓收購日本全家便利商店股份,並預計將其子公司化,而如何與7-11力拼超商王者寶座,強化商品開發力則是接下來要面臨的挑戰。

伊藤忠商事預計2022年的3月期純利益將會成長超過三成來到5500億日圓的史上最高,而2023年至2024年的中期計畫則是以6000億日圓的純利益為目標。但要如何達成目標,蓄電池、再生能源事業及塑膠回收等與SDG永續發展有關的事業則是未來主戰場,顯示伊藤忠商事即使已晉身商社之冠,仍在持續進化中。

資料來源:東洋經濟東洋經濟(2)日經日經(2)維基百科維基百科(2)tsubame投資顧問伊藤忠商事DCSnewswitch

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #企業經營管理
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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