凱鈿行動科技作為國際軟體服務(SaaS)公司，創立時即看準App Store生態圈的潛力，打造一系列APP應用鎖定全球市場。經過多年練兵，目前旗下產品包含點點簽DottedSign電子簽名服務、Document 365跨裝置PDF文件解決方案、Creativity 365多媒體內容創作、以及Kdan Cloud雲端服務，在全球已累積2億次的下載數。
凱鈿技術副總林文瑋表示，「我們創業之路並非一帆風順，早期採用精實創業，曾經在高峰期每周開發出1款APP，但很快我們發現遇到APP下載紅利的瓶頸。」林文瑋所言不假，凱鈿創立初期幾年，剛好搭上智慧型手機換機潮APP商機頓時爆發，但也促使全球軟體開發商都在搶這塊大餅，一時之間各種類型的APP百花齊放。
善於「聆聽」的企業文化，深入洞察終端用戶需求
但是沒想到，凱鈿很快就發現每位消費者的手機APP下載數是有上限的。營收逐漸無法像過往能每年200%持續翻倍跳躍的時候，凱鈿在經營策略立刻轉彎，不再大量開發，而是深入聽取終端用戶給予的回饋，逐漸收斂產品線，更專注垂直耕耘3～4款系列產品。
同時凱鈿在商業獲利模式也大幅翻轉，嗅到行動商務將成未來趨勢，消費者雖然不會頻繁換手機，但是卻會在不同裝置使用同一個的應用程式。因此凱鈿的產品從一次買斷，轉型為會員訂閱服務，並且讓用戶能在跨平台、跨裝置，都能自由切換使用凱鈿的服務。
凱鈿設計副總蘇俊欽回應，他們放低姿態深入傾聽客戶的意見，加上公開透明的管理文化，讓凱鈿這幾年的營運實力持續進化、蛻變，才能快速做出正確的決策，持續優化產品的品質。蘇俊欽接著說，「新創在pitch一定會被問產品是否夠獨特、具備市場潛力，我們認為只要相信自己、找到產品突破市場壁壘的關鍵，也能證明台灣開發的APP可以做國際生意的。」
整合SI廠商借力使力，搶攻後疫情時代商機
事實上，凱鈿就是堅信APP應用沒有國界限制的潛力，在行銷推廣的操作上，多年來累積一套經營Know-How，因此品牌知名度在歐美國家早已備受矚目。另一方面，也因為凱鈿開發產品握有高含金量的技術，近期就受到南韓最大軟體集團Hancom及LINE母公司Naver共同出資的投資基金Dattoz領投，集結南韓、日本的資金幫助凱鈿開拓日韓、美國等新市場。
不過林文瑋也強調，外部資金的挹注背後其實有更深遠的意義。一來是透過策略聯盟，攜手更多海外的SI廠商擴大橫向合作，借力使力更有效率打進新市場；二來是吸取投資人的戰略建議，盤點過去沒有思考過的經營面向。
凱鈿就洞察到企業用戶這幾年對遠端工作流程、整合生產工具的大量需求，加上疫情帶動工作模式的轉變、加速APP、雲端工具應用的發酵。因此凱鈿下一步預計把資源投入到Document AI、SDK套件技術研發，搶攻這波數位浪潮的轉型商機。
回顧凱鈿十幾年來的創業之旅，從最初10幾人團隊一路成長到現在200多位，營運據點也從台灣橫跨到中國、日本及美國。林文瑋及蘇俊欽異口同聲表示，能入選國家新創品牌 Startup Island TAIWAN NEXT BIG 的指標型新創典範代表，未來希望藉由凱鈿的軟體服務，讓國際看到台灣的軟體實力，甚至推動在地產業典範轉移，展現台灣的APP可以成功征服全世界！
