加入量子電腦賽局!AWS從「雲端」出發,三大策略助企業客戶布局量子運算
加入量子電腦賽局!AWS從「雲端」出發,三大策略助企業客戶布局量子運算

量子運算技術被視為次世代科技發展的關鍵技術,吸引眾多科技大廠紛紛投入研發支援,如IBM、Intel、Google、微軟等積極推動相關技術發展、提早佈局,Google更甚至提出預計2029年推出首款商用量子運算電腦,而亞馬遜AWS也不例外,近日更提出三大策略,要幫助企業佈局量子電腦技術。

量子電腦善用量子物理學的獨特行為(例如疊加、糾纏和量子干涉),並將其套用至運算。這會為傳統程式設計方法引進新的概念。現階段量子運算開發仍屬初期,還未能在實際案例上證實能提供比目前傳統的電腦更好的解決方案。

量子運算技術受到各國政府與科技大廠關注,後續發展令人期待。
圖/ Quantumscape

具優化、物質模擬兩大長處,量子運算潛力備受看好

即便量子運算尚未有具體應用成果,其優化大規模系統與物質模擬的長處,仍然受到業界的關注。AWS表示,量子電腦可以優化一些規模巨大、結構相當複雜的應用場景,像是城市交通的疏導、交通的管理、汽車的生產製造,甚至是銀行領域的核心金融交易問題等,讓一些傳統的交通、製造與金融交易業務得以更容易操作與使用。當然,現在一般的電腦也能夠解決這方面的問題,但是當這些問題的規模變得特別大的時候,量子運算就可發揮高效能運算長處。

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量子運算技術將為未來新藥開發的應用帶來顛覆性的發展。

另一個量子運算大有可為領域,在於現實世界的物質模擬。量子運算的優勢體現於模擬電子級、粒子級別的物質,而這樣級別的擬真技術是目前傳統電腦無法實現的。AWS量子運算中心量子硬體研究負責人Oskar Painter談到,雖說現階段還無法明確定義量子運算的未來發展方向,但可以知道的是,量子運算能更好的進行現實世界的物質模擬,也就是說可以模擬現實世界物質的互動方式(最小單位可到分子等級),這也將為許多產業帶來顛覆性的影響,如化工/化學產業、新材料研發,甚至是生產製造系統、物料管理、新藥開發等。例如,科學家可以找到醫學中所需的化學分子,進行新藥開發。

從雲端切入,AWS量子策略三方面著手

不過就如同上述所言,量子運算技術與應用尚未明確,開發門檻又高,很多廠商想投入卻不得其門而入。AWS相信,把量子運算納入到客戶的雲端體驗中,是最好的利用該技術的方式,也就是說量子運算應該是使用共用的基礎設施,這樣也能夠更好的去推動量子運算技術的採用率。

基於此,亞馬遜AWS針對量子運算發展提出三項布局策略,包含量子運算雲端服務、量子解決方案實驗室(Quantum Solution Lab),以及建立AWS量子運算中心(AWS Center for Quantum Computing)。

其實早於2019年,亞馬遜即推出Amazon Braket雲端服務,讓一些沒有量子運算專業技術的廠商,也能更好地利用量子運算技術。負責Amazon Braket服務的總經理Richard Moulds表示,共享的基礎設施(也就是雲端服務平台)是推動量子技術使用率最好的起始點,該技術能讓廠商先行探索量子領域,作為未來導入量子運算技術的選用依據。

Amazon Braket提供建置、測試及執行量子演算法的單一環境,客戶無須設定及管理基礎架構、與多個量子硬體協商存取,以及撰寫程式碼來整合不同環境。該方案提供全受管Jupyter筆記本,客戶可以用於探索可能的應用、用視覺方式呈現結果,以及優化量子演算法。多種已預先安裝開發人員工具、範例演算法及教學課程的筆記本供客戶挑選。

使用Amazon Braket無須預付款,只需支付使用的AWS資源費用。針對每項Amazon Braket功能單獨計費,包括存取量子運算硬體和受管模擬器。

此外,AWS量子解決方案實驗室建立的重點,是幫助廠商能更容易地進入量子世界,助其開發潛在高價值的應用方案。因此該實驗室擁有許多科學家、研究人員,會和一些熱衷於量子運算領域的客戶進行協同合作,而這方面的合作都是著眼於一些非常長期的量子運算應用領域方面的研究。

量子運算中心則是強化AWS在量子運算領域的能力,鑽研相關的軟/硬體技術創新,其主要成立的目標就是在量子運算技術方面進行科研,並且進行實際的開發,初期主要是針對高性能運算方面的雲服務領域,解決挑戰性的問題。

量子運算發展萌芽期,糾錯、擴大系統能力待突破

量子運算目前仍處發展的萌芽階段,尚有兩個挑戰需要突破,也就是如何除錯,以及如何把它的系統做大,解決這兩項問題,才能夠談到真正的應用。

目前量子運算技術仍處於發展初期,錯誤率仍非常高,需搭配相關的糾錯系統降低錯誤率。

Painter分析,目前量子運算系統規模還很小,無法處理非常有廣度和深度運算的任務。也因此,初期目標是更好降低量子運算錯誤率,也就是透過糾錯系統提升量子運算的準確度。就如同上述所言,量子運算比較有優勢的領域就是優化與擬真模擬電子級、粒子級別的物質,而這樣級別的仿真模擬是目前傳統電腦無法實現的。

對於任何量子運算技術選擇,需要從成熟度和性能層面去思考。AWS期望在這個10年間,可以把量子電腦的規模做上來,然後帶有它自己的量子除錯的系統,可以提高它的準確率,真正的把它能夠應用起來。

責任編輯:蕭閔云

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關鍵字: #AWS #量子運算
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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

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