網路下單平台Robinhood將IPO、估值上看400億美元!馬斯克力挺的狗狗幣成當紅炸子雞
網路下單平台Robinhood將IPO、估值上看400億美元!馬斯克力挺的狗狗幣成當紅炸子雞

金融科技新創Robinhood終於在本週遞交了上市申請,也揭露這間眾所矚目的線上券商,究竟只是隻金玉其外的獨角獸,又或者是貨真價實的明日之星?

營收、用戶雙雙快速成長,疫情下民眾紛紛湧向股海

在外界最關注的整體財務方面,根據招股書披露的資訊,Robinhood在2020年營收達到9.59億美元,較2019年的2.78億美元飆升了245%,同時更成功轉虧為盈,從超過1億美元的鉅額虧損,一舉成長至獲利745萬美元。

延伸閱讀:為投資小白推開金融大門,Robinhood為何害學生走上絕路?

而今年第一季的營收成長更是驚人,較去年同期成長309%達到5.22億美元。雖然第一季虧損達到14.4億美元,主因是遊戲驛站(GameStop)軋空事件導致Robinhood緊急向投資者籌募30億美元現金所產生費用。

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robinhood
疫情下民眾加入投資行列的意欲上升,不僅令Robinhood活躍用戶數迎來三位數成長,更成功轉虧為盈。
圖/ robinhood

至於用戶數方面,今年3月Robinhood月活躍用戶數達到1,770萬人,較去年同期的860萬成長了107%。且截至今年3月底,Robinhood總計擁有1,800萬個資金帳戶,代管800億美元客戶資產。

過去一年疫情肆虐全球,當股市陷入動盪、民眾花費更多時間在家中時,也更多人開始接觸投資,更有人期望藉由疫情的洗牌創造一本萬利的機會,導致Robinhood的用戶數快速成長。

而根據上市出售的股份及建議價格,彭博分析師大衛.里特(David Ritter)推估,Robinhood的市值可能達到400億美元。

值得一提的是,密碼貨幣在Robinhood的營收日漸重要,2018年推出密碼貨幣交易服務後,如今密碼貨幣已占Robinhood營收的17%,在今年第一季貢獻了8,880萬美元的營收。作為比較,去年第四季密碼貨幣占比仍只有4%。

Robinhood更點出,在密碼貨幣交易占最大宗並非比特幣、以太坊等主流密碼貨幣,而是馬斯克強力支持的狗狗幣(Dogecoin),占比達到34%。換句話說,光是狗狗幣交易便在第一季為這間線上券商創造約6%的營收。

81%營收源自出售交易數據,Robinhood面臨著哪些爭議點?

Robinhood最大的賣點,便是號稱不必支付高昂的交易手續費,以英國俠盜之名為民眾創造進入金融市場的機會,讓投資股票不再是富人專屬的權利。但就如同近年盛行的一句話「當服務免費,你就是商品」,Robinhood絕大部分的營收,都是藉由出售用戶的交易數據所創造。好比說今年第一季當中,81%的營收便是源自於銷售用戶交易數據。

Robinhood會將用戶交易數據出售給Citadel等華爾街企業,《財星》指出,這種使交易商能夠窺見市場動向的作法招致了不少批評,美國證券交易委員會(SEC)去年9月便因此介入調查。

雖然出售數據本身不違法,且許多券商都在這麼做,但由於出售數據佔據Robinhood的營收比例過高,以及被認為沒有清楚向用戶們披露這個事實,後續同意改善才與SEC達成和解。

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Robinhood不收取手續費,因此營收絕大部分皆來自出售用戶的交易數據,這樣的商業模式為這間券商惹來不少爭議。
圖/ Robinhood

6月底時,Robinhood才因包括誤導客戶在內的指控,被SEC祭出接近7,000萬美元的懲處,包括5,700萬美元的罰款,以及賠償受害客戶的1,260萬美元。SEC強調,創新並不是不遵守券商法規的理由。

在隱私意識高漲的此刻,類似的爭議很可能在未來繼續影響Robinhood的發展。尤其Robinhood吸引用戶加入、參與交易的手段過於巧妙,早已受到外界更高的審視。

從用戶加入即贈送一支股票,到各式各樣的股票推薦與App內鼓吹交易的各式用語,都被人質疑Robinhood模糊了投資與遊戲的界線,試圖將金融市場遊戲化吸引更多用戶投奔股海,甚至對此上癮。

麻州聯邦書記蓋爾文(William Galvin)便以Robinhood使新手投資者上癮的各種設計為由,提起行政訴訟要求政府吊銷其券商牌照。尤其去年6月一位20歲學生因在Robinhood投資失敗、又誤判損失而走上絕路的事件發生後,更令其遊戲化的服務受到外界高度審視。

且由於營收有相當比例來自密碼貨幣交易,這塊起伏劇烈的市場也為Robinhood的未來增添了幾分不確定性。Robinhood就警告,一旦狗狗幣的價格下跌,很可能導致營收成長減緩甚至下跌。

然而在這樣的動盪下,Robinhood卻可能沒有太大的應變能力,由於先前才與SEC達成和解,Robinhood目前被認定是「不合格的發行人」,導致募資的手段受到限制至2023年,可能影響未來對應各種波瀾的能力。

資料來源:BloombergFortuneCNBCRobinhood S-1

責任編輯:王郁倫

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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