【致股東報告書】聯強搶宅商機!擴大電競產品、重壓澳洲市場,亞太最大科技通路商下一步?
【致股東報告書】聯強搶宅商機!擴大電競產品、重壓澳洲市場,亞太最大科技通路商下一步?
2021.05.28 | 新零售

身為亞太最大、全球第二大高科技通路商聯強國際集團,2020年營運成績表現亮眼,營業利益、稅後淨利、每股盈餘(EPS)都較2019年成長。去年營收達3,342億元,較2019年下滑1.7%,但獲利能力大幅改善,營業利益年增20.9%達72.3億元,稅後淨利年增19.7%為81.6億元,每股盈餘4.89元。

聯強在營業報告書提到,展望2021年,將轉型為「營運管理服務平台(Management Service Platform,MSP) 」,運用多年來累積的營運管理知識,為品牌商、製造商、銷售商等提供服務協助。

2021年策略:瞄準宅經濟、擴⼤投資澳洲市場

聯強的將自己定位為提供專業服務的通路商,不自己生產、不自營門市,聚焦在提供銷售、配送及維修的經營模式,透過連結上游原廠與下游經銷商,提供科技產業鏈整合型服務。替下游客戶處理庫存管理、維修、接單生產等後勤工作,讓下游客戶可專注於銷售;並替上游供應商做好通路配送,讓上游廠商可專注於研發、生產及品牌行銷。

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聯強業務分為三塊,3C產品(占73.5%)、電子元組件產品(占26.2%),維修服務及其他(占0.3%)。由於聯強在亞太地區擁有3萬個經銷通路,涵蓋傳統門市、連鎖賣場、網路購物、加值商、系統整合商、電信運營商等各種不同型態,通路覆蓋面廣⽽綿密,不僅商品流通速度快、銷售規模大,同時也有助於新產品代理權取得。

聯強對於新產品、趨勢的掌握,擁有高敏銳度,近年來積極發展電競、技術服務、雲端與物聯網等新產品,在2020年達到新里程碑。

2020年電競產品營收突破200億元、年增54%,「聯強電競聯盟」代理全球逾30個知名電競品牌,擁有佈局最深最廣的產品線,聯強國際資訊事業部總經理李建宗表示,「電競產品近年來引領資訊產業潮流,高度獲得年輕族群的喜愛,帶動市場追求高效能、強調風格與設計質感的趨勢,顛覆過去價格至上、由中低階產品主導的市場型態,」看準需求轉變,聯強攜手品牌深入學校,舉辦電競相關講座,與年輕族群面對面互動。

不只電競成長力道強勁,去年雲端服務業務營收達13.8億元、年增26%,總用戶數超過70萬戶;技術服務營收近18億元,年增長率44%;物聯網(IoT)業務營收達10億元,較2019年增5倍。

聯強更低調耕耘宅服務,看準到宅安裝與家電維修服務需求,聯強旗下通達智能運籌近五年積極切入高品質到宅服務市場,到府服務的家庭戶數破80萬戶。

聯強通達智能運籌
聯強旗下通達智能運籌,推出到宅服務推出冷氣保養服務。
圖/ 聯強

2021年將持續擴⼤電競市場、智能家電市場、物聯網業務、雲服務業務、技術服務業務、智能運籌業務、3C產品保固及保險募集業務等,開創集團業務成⻑新動能。

其次擴⼤投資澳洲市場,營業報告書提到,去年疫情擴張到澳洲、紐西蘭,聯強的澳紐團隊採取在家遠距上班的工作型態,運籌中心則採兩班制前後班不接觸的運作方式確保出貨順暢,促使聯強澳洲全年業績逆勢大幅成長27%。

看好澳洲的成長潛能,聯強今年將重壓澳洲市場,包括投資新台幣6億元興建雪梨運籌中心第二期工程,預計今年第四季啟用;以及投資新台幣4億元於墨爾本購置13,000坪用地,興建澳洲營運總部與運籌中心。

百家合作商奠定基礎,聯強轉型成「服務平台」

展望未來,2021年聯強將進行第四次策略轉型,定位成「營運管理服務平台(Management Service Platform,MSP)」,以串聯逾百家的各大品牌商、製造商、銷售商、運籌服務商、金融服務商及政府機構為基礎,提供各種商機開拓服務、商務運作服務、分析管理資訊服務等。

聯強 杜書伍
聯強總經理杜書伍定調公司接下來將轉型為「營運管理服務平台 」。
圖/ 蔣曜宇

回顧聯強前幾次轉型,包括2019年實施「精實轉型」,透過裁減高風險、高耗損但低收益的業務項目;2020年進一步實施「敏捷計畫」,在運作管理機制中大量導入智能化概念及相關技術、工具,提升組織全員數位能力,這幾次的轉型下來讓聯強的稅後淨利從2018年66.1億元提升到2020年81.6億元,EPS也從3.96元增至4.89元創新高。因此面對突如其來的疫情考驗,聯強也因數位轉型發展得早,得以快速應變調整。

去年疫情爆發初期,中國首當其衝,由於聯強營運據點遍及各省,聯強總部快速成立「緊急訂單處理中心」,透過異地遠距運作,搭配運籌網絡的靈活調度,把業務營運所受衝擊降至最低,並在下半年中國大陸疫情趨緩後,加速追趕上半年停滯的業績進度。

聯強內部也善用數位工具,全面應用APP行動辦公、行動服務工具,加快對市場訊息與客戶需求的回應速度;並善用AI大數據分析,實現營運控管機制的智能化與精準化。

以下為聯強致股東報告書全文:

2020 年全球壟罩在新冠肺炎(COVI-19)疫情的威脅,經濟活動受阻,人類生活型 態也隨之改變。根據國際貨幣基金(IMF)調查指出,2020 年全球經濟萎縮幅度為 3.5%,這是大蕭條以來承平時期的最大萎縮幅度!

雖然台灣因防疫得當,受到疫情衝擊的程度相較其他國家地區輕微,但聯強業務範 圍分布多國,面臨的挑戰也更加複雜多變,集團總部必須隨時高度關注各國疫情與 防疫措施的瞬息萬變,並且密切掌握供應鏈上下游的供需變化,隨時研判採行各種 應對措施。例如,疫情爆發初期最嚴重的中國大陸,聯強營運據點遍及各省,而各 地封城、復工時間不一,各層級地方政府亦時有臨時緊急防疫規定,聯強總部除了 隨時掌握各地最新變化之外,更在第一時間迅速成立「緊急訂單處理中心」,透過 異地遠距運作,搭配運籌網絡靈活調度,使業務營運所受衝擊降至最低,並且在下 半年中國大陸疫情趨緩之後,加速追趕上半年停滯的業績進度。隨著疫情擴張,澳 洲、紐⻄蘭也從第二季開始陸續展開嚴密的防疫措施,聯強澳紐團隊快速適應在家 遠距上班的工作型態,運籌中心則採兩班制前後班不接觸的運作方式,確保出貨順 暢,使得聯強澳洲不僅業務運作如常,全年業績甚至逆勢大幅成⻑ 27%!

疫情的衝擊,猶如對聯強營運管理系統進行一次高張力的強度測試,從實際結果驗 證,聯強多年來投入的數位化基礎建設,以及發展出來的系統制度與集團管理能 力,禁得起嚴格的考驗與淬鍊,在此要特別感謝各位股東多年來的支持。
因應疫情的同時,聯強內部亦積極推行「精實敏捷」計畫,並且獲致相當不錯的成 果。我們透過數位優化,增進商務運作流程自動化程度,全面性提升運作效率;我 們加速推進上下游間資訊串接的廣度與深度,促進跨企業的流程改造與數位轉型; 我們善用 AI 大數據分析,實現營運控管機制的智能化與精準化;我們也全面應用 APP 行動辦公、行動服務工具,加快對市場訊息與客戶需求的回應速度。

2021 年,聯強將進行三十多年來的第四次策略轉型,以「營運管理服務平台 (Management Service Platform,MSP)」的策略定位,利用資訊串流整合能力, 以及各項營運管理服務平台,為品牌商、製造商、銷售商、使用者,乃至資訊服務 商、金融服務商、運籌服務商等,提供各種商機開拓服務、商務運作服務、分析管 理資訊服務等。新的策略定位將會使聯強三十多年來累積的營運管理知識,以及⻑ 期建立的營運系統機制,用新的視野,有更大倍數的效益發揮,進而開展更寬廣的 企業發展空間。

2019 年的精實計劃,2020 年的敏捷計劃,這兩三年的努力已將聯強體質調整得 更加精煉矯健,也使我們有足夠條件對今年業務發展抱持樂觀態度,2021 年將會 是聯強業績大躍進的一年!懇請各位股東女士先生繼續給予聯強經營團隊鞭策與 支持,謝謝!

茲將 2020 年重要經營成果分述如下:

1.營收及獲利狀況
2020 年聯強合併營收為新台幣 3,342 億元,較 2019 年的 3,400 億元下滑 1.7%。營業利益 72.3 億元,較 2019 年的 59.8 億元成⻑ 20.9%。稅後淨利 81.6 億元,較 2019 年的 68.2 億元成⻑ 19.7 %,全年結算稅後每股盈餘為 4.89 元,較 2019 年 4.09 元成⻑ 19.6%。

2.具體營運成果
(1)新業務開拓成果顯現,集團合計營收(下同),電競產品達突破新台幣200
億元,年增⻑率 54%;雲端服務業務營收達 13.8 億元,年增⻑率 26%, 總用戶數超過 70 萬戶;技術服務營收近 18 億元,年增⻑率 44%;物聯 網(IoT)業務營收達 10 億元,較 2019 年度增加 5 倍。

(2)啟動雲倉服務業務,透過資訊串聯與運籌網絡服務,針對體積大、配送成 本高的高階資訊產品,提供一站式倉儲及運交服務,運作效率品質佳,且 貨物運交資訊及時透明,深受客戶好評。

(3)宅服業務持續成⻑,服務客戶數突破 80 萬戶,並領先業界提供到宅服務 電子支付,服務水準再升級。

(4)持續擴展對外資訊串聯,對接資訊廣度擴大、深度加深,串聯對象超過 100 家,涵蓋各大品牌商、製造商、銷售商、運籌服務商、金融服務商及政府 機構等,為策略轉型「營運管理服務平台」奠定良好基礎。

(5)擴大導入智能化數位工具,同時運用自行研發的「資料探針技術」,建立 商務運作即時控管看板,大幅提升商務運作效率,同時亦能即時精準控管 營運損耗與風險。

2021 年重要產銷政策分述如下:
1.持續擴大電競市場、智能家電市場、物聯網業務、雲服務業務、技術服務業務、 智能運籌業務、3C 產品保固及保險募集業務等,開創集團業務成⻑新動能。

2.擴大投資澳洲市場,包括投資新台幣 6 億元興建雪梨運籌中心第二期工程,預 計 2021 年第四季啟用;以及投資新台幣 4 億元於墨爾本購置 13,000 坪用地, 興建澳洲營運總部與運籌中心。

3.積極發展各項 APP 行動服務,提高資訊傳遞效率,將各項運作進程資訊通透 化,提供原廠、客戶更即時準確的營運管理與服務資訊。

4.加速數位轉型,透過持續不斷的數位優化,帶動員工個人工作型態轉型、公司 管理模式轉型、業務模式轉型,並積極開拓數位轉型產生的新創業務。

5.持續投入營運機制及管理技術的研發創新,厚植公司核心能耐,開創企業發展 新機。

最後,特別感謝各位股東過去的支持與鼓勵,也期望新的一年裡,能繼續給予指導 與支持,本公司經營團隊將一本過去的經營理念及新的創意,呈現豐碩的成果與大家分享。敬祝 安康

責任編輯:蕭閔云

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