自2022年11月ChatGPT問世以來，生成式AI已在全球掀起陣陣漣漪，百工百業無不尋求生成式AI在自家產品、企業營運的應用。矽谷創投機構Menlo Ventures發布的《企業生成式AI現狀調查報告》指出，2023年生成式AI的市場規模僅有23億美元，到了2024年，則一舉提升至138億美元，足足成長6倍，顯見企業對生成式AI的投資和應用正在急速擴大。
百工百業用生成式AI 電商跑第一
而在各產業中，又以電商負責領跑。Appier／iKala 等 AI 新創董事簡立峰曾直指，電商是所有產業中，最早導入生成式AI的先驅者之一；貝恩策略顧問（Bain & Company）的報告亦提到，在去年雙11購物節慶中，零售電商已普遍使用生成式AI，做為強化消費者經營、降低成本和提高效率的工具。亞馬遜全球開店表示：生成式AI有助於精準分析數據、自動產出內容，以及物流管理的智能化。
事實上，早在生成式AI問世前，長期關注AI、機器學習發展與應用的全球知名電商亞馬遜（Amazon），便善用AI，打造商機探測器（Opportunity Explorer）、無人機和倉儲機器人等多元AI應用，協助賣家提升產品力與物流力；如今隨著生成式AI浪潮興起，亞馬遜更致力打造各種源自於生成式AI的新工具，以簡化賣家的供應鏈和庫存管理、銷售預測、建立品牌知名度等工作，亞馬遜全球開店表示：「生成式AI的出現，象徵亞馬遜的AI工具進入了新階段，能以前所未有的方式進行創新，也有助於跨境電商的發展。」
比方說，2024年9月，亞馬遜率先針對美國網站的賣家，推出生成式AI助手「Amelia」測試版。Amelia做為全方位銷售專家，能為賣家打造客製化營運的知識庫，賣家若是詢問「我今天的業績如何」，24小時隨時隨地待命的Amelia，便能提供量身打造的詳細解答與支援。
對於商品詳情頁面、品牌故事、影音廣告的生成，亞馬遜也分別提供不同AI工具。以「商品詳情頁面」來說，賣家只需輸入簡短描述、品牌網站的URL，或提供產品圖片，亞馬遜的生成式AI工具，就能依據市場現況，打造符合在地需求的商品詳情頁面，以吸引消費者；「A+內容」則能協助賣家在商品詳情頁面上，生成圖文並茂的產品介紹；強大的影片生成工具「Video Generator」，能在數分鐘內，產出一支視覺豐富的影片廣告。有了這些工具，能協助賣家節省時間和人力成本，並專注打造更多吸引全球消費者、讓客戶滿意的產品。
另外，企業想進軍不同國家，都必須有個朗朗上口的品牌名，但每個市場都有自己的語言、習慣與文化語境，賣家未必清楚。去年底，亞馬遜力推的最新生成式AI工具「品牌起名星」（Brand Name Generator），便期望為賣家快速打造易於識別、記憶的品牌名稱。
AI 商品詳情頁、影片生成工具 助力賣家省時省力
目前，台灣賣家均踴躍嘗試亞馬遜的各式AI工具，且獲得一定成效。去年6月，AI生成商品詳情頁面功能上線以來，全球已有逾65萬賣家使用；好的「A+內容」可為賣家帶來高達20％的銷售成長；過往，想製作高品質的產品內容，需要耗費大量時間與人力成本，而有了「影片生成工具」，這些花費都可以節省下來，讓賣家更專注於產品本身。
某汽車用品品牌賣家透露，亞馬遜的「商品詳情頁面」AI工具，能根據官網產品頁面快速生成產品清單的草稿，自家行銷人員只要再花一點時間微調即可，省時又省力；銷售靜坐墊的Yenzch提到，團隊本來想另外找尋免費的AI工具，來豐富商品詳情頁面的內容，但亞馬遜內建的AI工具，能自動生成圖片，讓行銷預備工作更為有效率；資深賣家指出，過往沒有AI時，想在台灣拍攝跨境產品的宣傳影片，除了找外國面孔的模特兒，也會有續約費用，耗時且燒錢，但在用了影片生成工具後，只需要下好指令，就能迅速產出符合需求的影片。
商機探測器 加快產品研發速度與準度
而能從熱門關鍵字、熱銷品品類、價格等多個不同維度，探查最新市場趨勢、分析消費者需求的商機探測器，目前已成為賣家了解市場的標準配備。例如，有電子鎖賣家提到，歐美國家和台灣的住房型態不同。台灣公寓華廈多，電子鎖多安裝在室內、有遮蔽處，歐美國家的使用場景則多在室外平房、別墅，研發電子鎖時，需要考慮氣溫、天氣等因素，這樣重要的資訊，正是透過商機探測器提供的關鍵字、評論報告才發現。台灣擁有強大的研發能量，亞馬遜與賣家需要一起努力的，是「速度」與「準度」，而商機探測器能幫助賣家第一時間獲取、整理資訊，讓賣家只需專注在產品開發。
台灣賣家的福利不僅於此，接下來，AI銷售專家「Amelia」的中文版即將問世，屆時賣家只要在任何時間、登入Amazon的Seller Central頁面，Amelia便能協助賣家，輕鬆處理帳戶問題、了解銷售狀況、獲取庫存知識，並為賣家做好旺季到來前的各項準備。
強化產品、物流、團隊、行銷力 脫穎而出
台灣市場規模有限，品牌唯有走向國際，才能突破成長瓶頸，創造更大的商機與競爭優勢。而在跨境電商競爭激烈的環境中，亞馬遜認為成功的關鍵在於產品力、物流力、團隊力與行銷力四大核心能力，並提供多樣化工具輔助。
台灣企業一向以高品質、高價值的產品力見長，若能搭配商機探測工具，將能快速開發符合市場需求的新品，提升競爭力；物流成本則是跨境電商的重要環節，透過生成式AI分析歷史數據與市場需求，企業能更精準規劃供應鏈，降低運輸成本，提升效率；在團隊力方面，生成式AI已成為補足人力缺口、提升工作效率的最佳助手，讓企業更靈活應對國際市場挑戰；而行銷力則是品牌能否成功打入海外市場的關鍵，生成式AI可以幫助企業自動生成引人入勝的廣告素材、優化產品描述，甚至透過個人化行銷，推薦提升轉換率。
當世界已是市場，品牌唯有借力科技與策略佈局，才能在全球電商競爭中脫穎而出，真正讓台灣品牌走向世界。
2025亞馬遜全球開店博覽會
今年4月23至24日，亞馬遜全球開店一年一度的博覽會將於IEAT會議中心登場。此次博覽會特別設有體驗專區，引領賣家一步步掌握AI生成商品詳情頁、AI+頁面、圖片、影片生成工具、和品牌起名星等各種生成式AI工具，以協助賣家了解生成式AI工具在強化產品力、物流力、團隊力和行銷力等不同面向，能帶來的幫助。
報名連結：https://accu.ps/8OVbNh
