廣義來說名為「珍珠奶茶」的一杯飲料，在台灣有店家稱作白玉歐蕾，也有叫蜜曬醇奶QQ，「藝名」五花八門，造成消費者點餐困擾。
2020年11月25日，知名YouTuber喬瑟夫上傳一支《不要再取奇怪的餐點名稱了》影片，片中的珍奶以「QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶」命名，當他說出「麻煩給我一杯……QQㄋㄟㄋㄟ好喝到……咩噗茶」，本意是反映手搖飲產品命名多樣、難記的一部短片，卻因為切中消費者的痛點和笑點，影片上傳1個多月，點閱數就衝破450萬。
隨著網路熱度如同病毒般擴散開來，就連歇腳亭高層也注意到這杯「QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶」。於是，在影片上傳後第9天（12月3號），從喬瑟夫官方臉書、YouTube影片的置頂留言到歇腳亭官方臉書，無預警同步推出「說出QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶challenge」，一瞬間讓這個原本不存在的飲料，即刻就能在歇腳亭的實體門市買到，滿足消費者想要說出這個難以啟齒品名的渴望。
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連續4天的線下活動，搭配喬瑟夫可能突然現身某間門市擔任一日店長的期待感，這種讓粉絲摸不著頭緒的行銷方式，在全台灣9家歇腳亭門市，創造了單一品項「QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶」賣出逾5,000杯的好成績。
準備2天就出貨，趁熱發揮YouTuber導購力
1992年成立的歇腳亭，位於台北車站附近的南陽街創始店，是許多6、7年級生的青春記憶。近30年過去，曾經的「潮店」如今面臨眾多競爭者，品牌年輕化成了當務之急。
原本外界以為喬瑟夫的影片是與歇腳亭合力策畫的行銷活動，從影片釋出引起話題，再到線下實體店完成購買任務。
「其實我們沒有參與這支影片的創作。」歇腳亭總經理室公關發言人侯升偉坦言，「我們算是後來掌握話題熱度、主動找上喬瑟夫合作的。」而這個行銷活動的促成者，正是歇腳亭董事長鄭凱隆。
歇腳亭近年來積極推動轉型，現在店型風格已經來到第10代店，從更文青、乾淨的極簡風格，到Logo的改變及研發創新口味，都是鄭凱隆為了迎合年輕消費者所做的改變。
侯升偉表示，過去行銷團隊也曾多次向董事長提議與YouTuber合作，但顧慮到行銷成本、企畫內容的績效表現，都沒能讓他點頭答應，頂多只有和Instagramer及部落客合作。
真正讓鄭凱隆決定與喬瑟夫合作的關鍵，侯升偉認為，主要是董事長觀察到近一年來，不少YouTuber已經成功將線上知名度轉換成影響力和帶貨力，讓他見識到了YouTuber轉單的能力。
「我都談好了。」侯升偉回想，團隊同仁們收到來自董事長的訊息時，時間是12月1日，鄭凱隆已經與喬瑟夫的經紀公司薩泰爾娛樂談妥，要在門市販售原本「不存在的飲料」，距離活動上線只剩2天。
影片仍在網路上瘋傳，當時也沒有消費者知道會有這樣的活動，歇腳亭必須盡快解決備貨、解決收銀台打單設定的問題。「將這杯『QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶』從虛擬走向實體，是活動成功的關鍵。」
活動展開後，消費者購買時必須要大聲說出品名，並在社群媒體上打卡上傳，讓整個話題在網路上如同滾雪球般持續擴大，有效呈現歇腳亭年輕又有創意的品牌形象，年輕客層的消費者也成長近5成。
「現在暫時買不到QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶了。」不過，4天的合作讓歇腳亭見識到網紅的魅力，「詢問加盟的電話也變多了。」嶄新的一年，歇腳亭已經在策畫全新話題，將持續透過與網紅合作，與消費者溝通，內容暫時保密，「但肯定會讓大家耳目一新。」
歇腳亭 × 薩泰爾娛樂
關鍵策略：讓網路上爆紅的虛擬商品，能在線下實體商店買到，滿足消費者想要說出這個難以啟齒品名的渴望。
最終成效：活動4天在全台9家分店品售出逾5,000杯，催生年輕消費者來客數成長5成。
責任編輯：郭昱彣、張庭銉
