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【厚創新╳AI大數據】愛酷智能化客戶數據為新黑金、治略以數據分析實現智慧企業、關網以數據分析打開融資信評商機

AI/大數據的應用正快速擴散到不同的產業領域,第一期PwC's Scale-up 創業成長加速器中,有3家團隊擅長透過數據分析協助企業解決營運痛點。

愛酷智能以人工智慧與行銷科技協助企業優化精準行銷、治略資訊則是協助零售與製造業者挖掘數據金礦,而關網資訊則是透過先進分析協助中小企業進行短期融資媒合,數據的力量超乎你我想像!

MarTech來助力 ,將客戶數據轉換為新黑金就這麼簡單!

消費者意識抬頭,讓企業客戶行為分析手法從早期倚重廣告科技(AdTech)以第三方資料分析目標客戶行為,轉變為透過行銷科技(MarTech)取得第一方資料,以精準分析客戶行為與預測需求,為深化與客戶的動關係,有不少企業開始透過串聯LINE、FB、IG等外部行銷通路與企業內部顧客關係管理(CRM)的顧客資料平台(CDP),讓企業客戶可以將每一次廣告曝光、行銷活動帶來的人流轉換為自己、客戶的數據資料,了解消費者在多元通路的消費偏好與行為軌跡,藉此預測未來消費行為,以個人化行銷方案創造巨大商機。

愛酷智能科技
圖/ 愛酷智能科技

深耕MarTech領域多年的愛酷智能執行長林庭箴表示,無論是要透過聊天機器人打造對話式商務、追蹤消費者在多通路的數位軌跡、還是透過CDP累積專屬的第一方資料,都不是一件輕鬆事,不僅要因應產業與商品特性挑選適合的外部行銷通路,如LINE適合做分群行銷,而FB Messenger適合販售快銷品,還需要透過人工智慧賦能的數位指紋技術辨別單一用戶在各通路的軌跡,在合規的方式下,清楚定義客戶標籤(分群),將廣告或行銷獲取的每一位客戶標籤轉換到CDP或CRM系統進行後續分析。

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愛酷智能目前已經成功協助台灣的房地產、旅遊、零售、金融與保險等企業客戶建立CDP與優化客戶體驗,接下來會將目標放在亞洲市場,提供符合在地需求的行銷科技服務。

林庭箴指出,愛酷智能的目標是成為亞洲第一的MarTech服務供應商,面對這個發展願景,PwC’s Scale-up創業成長加速器協助愛酷智能除需要持續深化產品能量,進一步調整商業模式、提升市場知名度,以及鏈結國際資源。如此將有機會逐步擴大商業網絡,找到具指標性的客戶,協助其掌握全通路客戶數據,並將之轉換為營收獲利。

治略資訊以AI為製造與零售賦能 落實智慧企業

研究機構IDC預估,全球產生的新數據資料將在2025年達到175ZB,其中,亞太地區不含日本與中國(APeJC)的新資料量將以年複合成長率7.1%的速度向上增長到33.8ZB,伴隨而生的數據商機將超乎想像。但企業想要搶攻數據商機並不容易,治略資訊創辦人王智點出其中關鍵—必須因應企業營運痛點,打通「人」、「物」、「場」數據資料,以提供具決策參考價值的加值服務。

治略資訊
治略資訊
圖/ 治略資訊

以零售業來說,想要因應疫情或其他突發事件精準預估各個通路的需求、優化備料與庫存水位,得確實掌握「物」與「場」的數據資料,若要進一步擬定個人化行銷方案,則必須透過整合「人」、「物」與「場」數據資料達成;在製造業方面,則是透過人工智慧模型萃取高價值洞見,加速決策效能,例如該如何改善生產良率以及提升品質管理績效等。王智表示:「為以更具效率與效能的方式協助台灣企業優化數據分析能力,治略透過對接企業資源規劃(ERP)等系統資料的方式,提升數據分析績效,累積一定的服務能量後,將一起跨足中國等海外市場。」

為進軍海外市場,王智坦言,不但要持續深化與鼎新等夥伴的互動關係,還要積極優化財務能量與擴展國際商業網路,也因如此,在選擇參與PwC’s Scale-up創業成長加速器時,其鏈結的豐厚的國際化資源,專業諮詢協助優化商業模式,擴展海外市場知名度等也是他主要的考量。

關網資訊「P2B好企貸」 助中小企業化營業數據為融資利器

對資金與資源相對有限的台灣中小企業來說,短期融資一直存在市場需求。但是傳統金融機構的融貸流程冗長,加上中小企業常因徵信不易,銀行融資意願較低,就算經營績效良好,也無法差異化融資利率,導致許多中小企業有周轉需求時,只能跟親友商借或選擇民間借貸,不是緩不濟急,就是衍生其他問題,成為中小企業營運的一大痛點。

電子發票新創業者關網資訊借鏡英國 P2B 平台業者「Funding Circle」運作模式,在2019年推出可高效媒合台灣微型企業與投資人的「P2B好企貸——小微企業融資媒合平台」,運作原理是透過比照銀行信評流程及聯徵報告等資訊,決定申貸人的信用評等及年度申貸利率,並以電子發票數據進行貸後監控,投資人再依申貸人的信用評等資訊,決定是否投資。

關網
圖/ 關網

關網資訊總經理林敬堯表示,「透過P2B好企貸,不僅微型與小型企業可以極大程度的舒緩短期小額資金周轉問題,投資人也可取得4.9%到18.9%的年化利率,投報率遠高於銀行定存。」目前P2B好企貸已經成功吸引超過300名投資人會員,完成100多件融資申貸案件,累計融資金額超過3,000萬台幣。

展望未來,關網資訊除持續優化電子發票、P2B好企貸等產品服務,還計畫進一步跟國際ERP雲端平台業者合作,提供更多符合中小企業需求的財稅相關服務,並透過PwC’s Scale-up創業成長加速器的輔導,從財務、內部管理、募資等不同角度,健全公司體質:「我們的目標是以電子發票服務為核心,持續不斷擴展財稅資訊相關產品服務,以追求企業更大的成長。」

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