講5分鐘被摔桌,結果逆轉勝!庫幣科技2度獲日本金融巨頭傾心關鍵是什麼?
講5分鐘被摔桌,結果逆轉勝!庫幣科技2度獲日本金融巨頭傾心關鍵是什麼?

換上印有公司Logo的T-Shirt,剛獲得注資的庫幣科技(CoolBitX)創辦人歐仕邁熟練地面對鏡頭擺Pose,這已經是他一周內的第二場媒體專訪。

熱愛健身、有著一張娃娃臉的他,同時也是家族企業、智慧型顯示卡製造商智慧光科技的董事長。看似人生勝利組的簡歷,並非始終左右逢源。

庫幣科技的主力產品冷錢包「CoolWallet」,以智慧光「可視卡」技術(卡面上可以顯示的文字)為基礎,打造出全球第一款,外型薄如信用卡,且能透過藍牙與手機連線的密碼貨幣冷錢包,銷往日本、歐、美等全球各大市場。

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庫幣科技目前旗下產品有薄如一張信用卡的數位貨幣硬體錢包CoolWallet,以及虛擬資產交易平台系統「Sygna Bridge」。
圖/ 蔡仁譯攝影

募資碰壁還被鄙視,團隊撐過低潮找到伯樂

「2014年剛創業時,一毛錢都募不到。」歐仕邁回憶,當時台灣社會聽到比特幣,第一個直覺就是詐騙,也因此,碰壁對他來說是家常便飯,募集資金時,許多人連話都不想跟他說,甚至對產品露出鄙視神情。

但團隊沒有放棄,堅持了下來,「沒有人抱怨,大家都覺得區塊鏈是有未來的,只是時機未到。」

確實如此,CoolWallet在美國募資平台Indiegogo上打出名號,公司成立一年後,資金就陸續到位、產品研發水到渠成,獲利狀況趨於穩定。

為了進一步拓展市場,2018年,歐仕邁首度找上日本金融巨頭SBI集團。回憶初次簡報情景,產品介紹才5分鐘,SBI主管便皺起眉頭,把產品用力摔在桌上並發出清脆聲響,「我當時想,你也太沒禮貌了吧!日本人不是都很有禮貌嗎?跟我想像不太一樣。」

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歐仕邁父親的一筆彼特幣產品訂單。開啟他以區塊鏈為發展方向的創業契機。
圖/ 蔡仁譯攝影

令人意外的戲劇性發展緊接而來,這位日本人激動地指著歐仕邁說:「我想要你公司(股權)的一半。」

歐仕邁當下對這突如其來的發言愣了一下,但隨後慢慢理解,這表示公司產品已經足夠成熟,讓對方在短短5分鐘的簡報中理解價值,促成SBI集團對庫幣科技的第一次策略性投資。

「只要餓不死都能繼續」的信念,讓他再度獲得SBI青睞

2019年初,聯合國旗下防制洗錢金融行動工作組織(FATF),為了打擊洗錢與恐怖份子的資金來源,修訂「轉帳規定」,規範密碼貨幣交易所,必須在交易進行時,搜集並傳送消費者的個人可識別資訊。不過,目前全球交易所的系統架構都不一致,執行上勢必會有難度。

歐仕邁隨即發現,市面上還沒有任何一款產品能滿足聯合國監管需求,「一個都沒有,這是一個大好機會!」團隊花上一年的時間,打造出了庫幣的第二款產品 「Sygna Bridge」。

這是一個能協助全球交易所、虛擬資產服務商認證使用者身分的平台,未來將由參與的交易所共同治理,確保付款人不是恐怖組織、罪犯,且符合FATF規範。

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CoolWallet 是針對加密貨幣的使用者所開發的安全儲存裝置,它是世界上第一個卡片型、並可以跟手機藍芽配對使用的加密貨幣硬體錢包。
圖/ 蔡仁譯攝影

2020年,歐仕邁拿著產品構想再次找上SBI集團。

事實上,SBI自2016年就開始投資挖礦、交易所等服務,布局密碼貨幣生態系,聽完簡報後,他們發現歐仕邁的系統不只投資事業可用,未來更想參與監管平台的治理,當場對歐仕邁說:「你做這個項目需要多少錢?我全都要投了。」成功促成SBI二度注資。

身兼智慧光科技董事長、庫幣科技負責人兩種身份,歐仕邁已經能熟練地切換自如。

現在,庫幣科技也朝著上市目標做準備,公司運作趨於成熟,從卡片式冷錢包,到Sygna Bridge,歐仕邁總帶著團隊,成為市場的先鋒者,因為他相信:「只要餓不死,就有繼續堅持的理由。」

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庫幣科技(CoolBitX)於2014年成立,由畢業於英國新堡大學MBA的執行長歐仕邁一手創辦。
圖/ 蔡仁譯攝影

創業的3個關鍵問題

Q:當初怎麼開始接觸比特幣?

A:2013年,父親的公司智慧光科技接到與比特幣產品相關的產品需求。雖然最後沒有簽下這筆訂單,卻讓我開始研究加密貨幣,不僅在網路上爬文,還把比特幣的白皮書都讀了一遍。
我在英國念MBA時,主修新創管理,同學都在想畢業後要做什麼題目,我當時認為,區塊鏈是未來十年產業的大方向,因此決定投身其中。

Q:如何兼顧智慧光董事長、庫幣負責人兩種身分?

A:智慧光跟庫幣都有分別找到很強的經營團隊,且團隊組織發展都很完整。現在有智慧型手機,走到哪裡都能做事,有團隊的協助,我比較能在兩邊保持彈性,需要我的時候就在哪邊出現。

Q:你會覺得自己是工作狂嗎?

A:其實我覺得自己不是,但別人覺得我是。創業後,我的休閒不多、社交也變少,工作以外的時間,就是健身、吃美食跟睡覺,社交也都跟業界人士、媒體、股東交流居多。

責任編輯:張庭銉、林美欣

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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