記得在某次座談會，討論社群經營佈局，提到現在包含Youtube （下簡稱YT）、臉書社團、LINE@、簡訊、eDM、粉專、IG、新聞稿等，跟大家講全面佈局的事情。另一個講者的想法跟我比較不一樣，他建議只挑一個做就好，因為沒那麼多時間、精力跟金錢。
這個問題在我們的客戶中也的確常提到這個問題：「FB和IG在經營上有什麼差異？還是說，我們應該是集中在某一個社群中經營，把人都導向同一個地方？」
「YT到底應該著重在什麼地方? 花了時間精力去做YT，YT的成效會大於其它的嗎？」
我非常同意客戶的想法以及另外一位講者的思考邏輯，在有限的金錢時間下，專心做好一件事情比都做還要重要，但現實常事與願違，如果你有看Google Analytics，你一定知道有一個報表在#轉換裡，有個「多管道程序」中的「最佳轉換路徑」。這個報表的意思是：#消費者要進來網站幾次後才會買單，而從圖中你會發現，超過兩次以上才買單的基本上佔了半數以上，不論大小網站幾乎如此。
每個通路的受眾都不一樣
這似乎是個知易行難的問題，就像我們家AM回覆客戶的答案就是標準答案：「不是集中某一個社群經營，#是每個通路的受眾都不一樣。」如果你是草創階段，還在收集早期用戶，產品還在甜蜜期或成長期階段，你自然要優先找一個#你想要鎖定的目標受眾所在的通路來經營。不是選一個通路，而是選你受眾在那的通路。譬如說我們有一個客戶的TA是大學生，偏生活類型的產品，媒體通路上我們就會帶他去找 Dcard （#社群），而社群媒體就偏重 IG 經營（社群），而找的 KOL 自然不會找一般的KOL或部落客 ，要找也都找IGer（#軟文） ，就算聖火尊玉很紅也不會找；而廣告的配重反而也就會在IG 上比較多（#硬廣）。但是因此其他通路難道就不經營嘛？還是會，重點就是我剛剛說的在#配重的問題上。同樣一篇文誰為發起主導？就像IG也有粉專綁定同步發文功能，在IG發文的時候同步更到粉專；有做IG的影片的時候就是多同步一下YT，網路上更有許多社群同步工具（如：BuzzBundle），甚至連部落格都可以同步。當你發文在IG或FB的時候，同步一下網站吸引潛在搜尋客戶（#搜尋）也都好，重點是你要先想清楚你的起點在哪？
透過廣告加碼該通路
我剛剛講的是產品在甜蜜期或成長期，當你發現業績上不去，怎麼做就是在一個點徘徊，通常表示你的產品進入穩定期。這個時候如果還想要讓業績成長，就由不得你說：我可不可以只做一個就好，因為當你的產品過了成長期，你將面對的是大眾化的市場，而一般民眾就沒有辦法#只選一個通路來做，而是得要全面的佈局流量來源。當然，有可能在做了之後會發現某通路特別突出，請相信我那只假象，這些事情只是綜合的成效，請不要因此就放棄其他的只經營一個，而是要#透過廣告加碼該通路。
所以，請先思考好正在哪個階段與全面佈局的事情，以免業績被單一通路卡死。
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