家有過敏兒!?Luft 空氣淨化器,讓好空氣跟著你走
家有過敏兒!?Luft 空氣淨化器,讓好空氣跟著你走

空氣淨化器,是指能夠濾除或殺滅空氣污染物、有效提高空氣清潔度的產品。目前市面上提供許多不同規格與功能的產品,但是這些好空氣能讓你帶著走嗎?

家有過敏兒是創業契機

打造出這款Luft空氣清淨機的創辦人錢文正表示,會有這次的創業契機來自於家裡的過敏兒,為了改善孩子的過敏症狀,他尋找過許多款市面上的空氣清淨機,可是都無法符合他的需求,對他來說,目前市面上的空氣濾清機普遍有體積過大不易移動或攜帶、耗電耗能、要以高成本更換濾網這些問題。

在遍尋不著合適的空氣清淨機後,擁有LED產業技術背景的他便開始思考自己打造一款空氣清淨機的可能性。於是他開始與夥伴以解決現有空氣機既有問題為出發點,結合最新的UV LED光科技與奈米光觸媒設計出反應器。

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化繁為簡,專注核心打造真正符合需求的產品

創業的過程因為具有專業背景的經驗,他們沒有走太多回頭路,但一路走來的每一個步也都得來不易。

從負離子技術到活性碳吸附全配備,市面上的空氣清淨機擁有的技術與功能越來越廣,但是錢文正認為,台灣室內空氣的品質真的有需要如此繁複的功能來淨化嗎?於是他拜訪台灣室內空氣品質協會,從研究中報告得知,其實台灣室內空間並沒有如此嚴重的污染情形,過多的功能大多都只是噱頭,事實上只要透過光觸媒技術就可以淨化台灣室內空氣裡大部分的汙染。

於是他和團隊選擇專注除菌除異味合一的光觸媒技術,他表示,專注於光觸媒技術除了能夠解決室內髒空氣問題之外,另一個最大好處在於因為不增添過多不必要的功能,所以不需要太多配備,最後打造出體積不大且十分輕巧便於攜帶的 Luft 空氣清淨機。

除了運氣,創業需要的是更多毅力

有了技術,接下來就是產品外型,一開始團隊利用 3D 列印,打造最初階的原型。但在量產階段卻出現許多問題,原因在於產品外圍環型的鐵製濾網看似簡單,實際上開模、量產擁有極高難度,要在一個鐵環上面打 900 個孔而不變形,連在硬體製造大國的台灣都沒能找到幾家廠商能打造出來。

但為了要讓產品符合心中的標準及想像,錢文正不放棄地從淡水河找到濁水溪以南,才終於找到擁有技術且願意承接的廠商,他說,以前他都認為創業沒有那麼難,直到自己面對後才知道,創業真的很難,需要運氣之外更多的是需要毅力才會成功。

從抗拒到活用,要讓產品有更多應用想像

談到產品的募資案,錢文正坦言最初其實很抗拒上架群眾集資,因為他並不清楚如何在網路上行銷、推廣,對他來說網路是一個極為神秘的世界。但後來經夥伴討論後還是硬著頭皮嘗試,才發現其實只要試著了解、理解,其實網路的力量真的難以想像的強大。

這一股強大的力量也推著產品在嘖嘖的募資案順利達標,錢文正進一步表示未來團隊不會拘泥在空氣清淨機,會努力嘗試更多元的產品應用領域,譬如鞋櫃清淨、冰箱清淨等,希望讓每個角落都擁有好空氣,也希望能將便利與品質可以共存的這個概念傳達到更多民眾心中。

互動創新共同創辦人錢文正(左)、青創指揮部古昀仙(右).JPG
互動創新共同創辦人錢文正(左)、青創指揮部古昀仙(右).JPG
圖/ 吳晴中攝影

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

1.建立共創cross domains的團隊
2.在seed & pre-seed階段,堅持自有資金
3.歸零心態,規劃B2C進程。

Q:最主要的客戶群?

媽媽有國小以下的小孩,開車族,重視空氣議題的上班族,送禮的廠商,養寵物的飼主。

團隊資訊

公司名稱:互動創新股份有限公司/Coactive Innovation
成立時間:2016/10/07
產品名稱:Luft 空氣淨化器
推出時間:2017/10/11
團隊人數:2
官方網站Facebook互動創新@MeetHub

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本文授權自《創業小聚》,作者:余秉霖

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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