媒體產業出身的中華電信董事長鄭優，在去年底上任之際，就將提升MOD業務視為重點目標之一，並喊出年底要達到200萬用戶目標，讓過去連續虧損13年的MOD轉虧為盈。而以中華電信今年第三季財報來看，鄭優的改革，也似乎成功跨出了第一步。
根據中華電信今年第三季財報，中華電信Q3合併營收564.2億元，主要的營收仍來自行動通信及固網業務，但其中值得關注的是，MOD用戶年成長8.9％、營收年成長4.5％，開機率從去年同期的69.2％提高到72.3％。中華電信10月20日也更新，MOD現有用戶已達到146.7萬戶，過去MOD一年約增加20萬用戶，但從今年8月到10月中，僅兩個多月的時間，就淨增約10萬用戶數。
MOD用戶的快速增長，絕大部分要歸因於鄭優今年在MOD上的兩大改革。
掌握最新AI、半導體、數位趨勢！訂閱《數位時代》日報及社群活動訊息
推動單頻單選，將選擇權還給消費者
第一項改革，是推動頻道單頻單選。今年7月，中華電信因與頻道商的分潤制度談不攏，無預警異動MOD套餐引起爭議，事後也緊急推出補償方案滅火，但即便歷經風波，中華電信還是建立頻道自由選機制，透過頻道的單頻單選，讓消費者可以根據訂閱的頻道內容收費，打破過去套餐式的強迫買單，將選擇權交還給消費者。
「依據收視率建立合理分潤制度是平衡、也比較透明，讓觀眾自己選頻道，會讓業者增進內容品質，收視率也會有正向循環。」中華電信北區分公司總經理陳明仕今年7月在MOD記者會時說道。當時他也透露，在風波過後，MOD的訂戶新增速度其實不減反增。另外，中華電信也在10月底時補上另一塊拼圖，推出MOD收視率全面普查，要透過將收視率透明化，解決長期以來MOD收視分潤的爭議。
加強頻道內容，攜手OTT、購物台業者
第二項改革，則是就過去多為人詬病的「內容」著手。過去MOD未能衝高用戶規模，缺乏吸引人的內容是重要原因。中華電信今年8月搶下世界大學運動會的轉播權，另外也首度與OTT業者合作，除了自家的Hami Video外，也在MOD上導入Fox+與KKTV等OTT服務，增加平台內容的豐富度。「OTT之間可能是取代，但對我們是互補。」鄭優認為，OTT需求強，中華電信未來還會適度做內容、方案的調整，並持續與其他業者洽談。MOD與其他OTT業者的合作，最明顯的效益，是能帶進更年輕的收視族群，目前MOD用戶以35歲以上為主力，不像其他OTT平台多以年輕受眾為主。
另一方面，要能走出與其他業者不同的路，跟購物台業者的合作也是其中一個加乘因素。例如，ViVa購物、東森購物台以及momo購物三大電視購物頻道，都分別在今年2、4、11月進駐MOD。東森購物認為，購物台業者前進MOD，主要是看上MOD收視族群的消費潛力龐大。根據東森內部數據，MOD用戶屬於高端消費族群，4月到9月平均客單價達3,907元，較去年2,961元成長近25％。另外，東森購物今年來自MOD的整體營收已達近3.7億元，看好MOD市場潛力，預計2018年來自MOD的營收也將挑戰10億元。
影視市場競爭猶存，內容還是關鍵
MOD今年全力拓展用戶規模與爭取更多頻道上架，透過兩大改革也成功帶動用戶數成長。但未來的挑戰，或許最終還是要回到內容身上。以目前中華電信的用戶數來說，在影視市場確實有可發揮的利基，但現階段OTT市場競爭越來越白熱化，收視載具也越來越多元，MOD若要搶攻消費者的眼球時間，內容勢必還是最重要吸引用戶的關鍵。
過去MOD用戶數未能建立起一定的經濟規模，是無法獲利的主因。鄭優過去出席活動時也多次坦言，「MOD內容還要再加強。」隨著單頻單選制的效應發酵的差不多，未來中華電信能否透過更多具吸引力的內容，拉進更多的收視戶，突破200萬戶的獲利門檻，在今年跨出成功的第一步後，也還有更長的路要走。
