電腦被你弄到掛點，怎麼修就是修不好，你只好向電腦維修人員求救。維修人員很樂意幫你排除困難，前提是你必須誠實以對。如果你為了維護自尊而撒謊，或是講出超爛的藉口，無法解決問題不說，又會貶低自己的身價，讓維修人員看笑話。
「我已經重開機了」
彼得．羅佩茲任職於紐約的電腦維修店《布魯克林科技佬》，接觸過形形色色的客戶。他曾經接到一通維修電話，電話另一端的仁兄信誓旦旦地告訴他，他已經將電腦重新開機了。羅佩茲一聽就知道對方是在唬爛，因為那位仁兄的問題正是標準的「重開電腦即可迎刃而解的問題」。
剛更新完畢的程式不聽使喚？ 連跑三個月的電腦效能低落？連接一堆無線裝置的Wi-Fi罷工了？那就重開機吧，立刻重新開機！同樣的道理也可以套用在路由器或數據機上，畢竟這些裝置與迷你電腦無異。重新開機不保證可以解決問題，卻有十之八九的機會可以改善狀況。
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羅佩茲也提出另一種建議：將帳號登出後重新登入。這招的效果不比重新開機來得差，不想重新開機的話可以先從這招開始著手。
題外話，國外有一種網路裝置專用的特製插座，能夠在網路出問題的時候暫時跳電，達到重新開機的效果，據說銷售量挺不錯的。
「裝置與接線都插好了」
羅佩茲經常接到抱怨裝置壞掉的求救電話，其內容不外乎是「裝置用一半就突然壞掉」或是「怎麼弄就是動不了」，接到手都軟了。
「他們只是沒有把墨匣插到正確位置。」羅佩茲在Gizmodo（美國的人氣科技網誌）這麼表示。
當你發現網路斷線、鍵盤沒反應，或是印表機秀斗，你或許會認為自己早就把該插的東西全部插到正確位置，問題應該在其他的地方。很可惜，擁有這種想法的人通常都是錯的。根據莫非定律，事情絕非表面那麼簡單，若你覺得自己沒問題，那你一定忽略了某些重要事實。
「我曾經為了網路斷線與ISP業者通話20分鐘，後來才發現是我的網路線沒接好。」Kotaku的艾利士．克朗茲表示。
你永遠不知道意外是否降臨。接線風化、接頭鏽蝕、陳年灰塵、地震或雷擊，甚至是你飼養的愛貓，都可能影響裝置的接通狀況。所以囉，我們還是多檢查一下裝置是否有接好吧。
「我不知道為什麼中蠕蟲」
你知道電腦為何會中蠕蟲嗎？因為你前往不該前往的網站，點選不該點選的連結，下載不該下載的應用程式。你順手按下每一個確認鈕，沒有意識到自己正讓蠕蟲長驅直入。
理論上，你可以擋掉絕大部分的蠕蟲。作業系統在螢幕上秀出OK的按鈕，請你考慮清楚再決定是否要按，沒把握就不要按。當你在網路上看見各種誇張的廣告，像是「點我免費下載商用軟體」以及「超火辣的動作愛情片！」之類的，記得克制你的好奇心，別把游標移過去，不然後果自行負責。
科技專家指出，就算遠離所有的危險網站，我們仍有可能暴露在風險中。「在這個年代裡，光是不小心輸入錯誤的網址，都有機會讓你倒大楣。」羅佩茲在Gizmodo這麼表示。某些網站會刻意讓自己的網址與知名網站相似，吸引不知情的用戶掉入陷阱。
假如你真的很擔心網路的安全性，建議安裝具有即時防護功能的防蠕蟲或防毒軟體，多一點保障總是比較好。
「我的小兒子把電腦弄壞了」
「我們經常碰到這類的案例。」在沃斯堡擔任維修工程師的烏莫．伯瑞茲表示，「當他們講出那種話，我們就知道麻煩大了。」
之所以會造成這種狀況，通常得歸咎於某人不當操作電腦，而這裡的某人通常就是當事人自己。在維修他們的電腦時，維修人員有機會發現一些色情的玩意，而且這些玩意的出現時間還經常與電腦壞掉的時間一致。
「色情的玩意出現了，事情就是這麼湊巧。」伯瑞茲意有所指地說。
為了客戶尊嚴與職業道德，維修人員不願對此多做評論，不過他們心中大概會想：好好享受那些東西吧，但是別再把責任賴到你的小兒子身上了。
「我家的寶貝絕對沒有碰托盤」
托盤式裝置並非安全的裝置。原因無他，退出去的托盤容易被你踢斷，托盤開開關關容易吸入灰塵，面板上的退片鈕更是家中寶貝的最佳玩具。想像一下，你的寶貝狂按光碟機的退片鈕，將手邊能抓的東西全部從托盤的開口塞進光碟機內，最後再一掌拍斷托盤，留下慘不忍睹的爛攤子給維修人員收拾，WTF！
「我曾經在SD讀卡機裡面找到好幾枚硬幣，我不確定這是不是小朋友在刻意搗蛋。」一位匿名的維修人員在Gizmodo上面指出，「假如你將筆電隨意塞進背包內，過不了多久就會有一堆玩意鑽進筆電裡面。」
電腦有怪東西掉進去，除了責怪家裡的寶貝，你也得負上一些責任。將裝置用收藏袋包好，把筆電放入專用手提袋內，替關閉電源的電腦主機罩上防塵套，就可以避免怪東西不請自入。假如你有飼養毛小孩，記得將牠拴在遠離電腦的地方，免得牠將電腦當成廁所，甚至是磨爪板。
「我沒有喝咖啡」
螢幕表面淋上一層溼答答的咖啡，整個鍵盤上布滿咖啡漬，你很清楚到底是怎麼一回事。你泡了一杯咖啡，坐在電腦前面喝咖啡，享受螢光幕上的精采資訊。然後呢，你可能看到某則爆笑新聞，或是不小心打了一個噴嚏，嘴裡的咖啡就順勢噴在電腦與鍵盤上。噗咻！
「你得立刻聯絡維修人員拆機維修，這點毫無疑問。」一位在紐約的蘋果維修部門任職的匿名工程師表示，「我們不在乎是誰噴把咖啡噴在電腦上，不在乎你是否在場，因為裝置被液體弄壞並不在保固範圍內。對我們撒謊無濟於事，只會浪費大家的時間。」
「一買回來就壞掉了」
維修人員可不是傻瓜，就算你善於推卸責任找理由，也很難說服維修人員幫你免費維修。維修人員僅需檢查裝置積了多少灰塵，產品金鑰的註冊時間，或是金屬部分的鏽蝕程度，就可以知道你是否在說謊。「我剛拆封就壞掉了」、「這本來就是壞的」、「我根本沒有動他」，維修人員聽這些理由已經聽到耳朵長繭了。
一位匿名的工程師在網路上分享他的經驗談，在這裡分享給各位參考。
「某一天，一位女客人將她新買的iMac退了回來，告訴我們說她拆封後立刻就發現螢幕壞掉了－螢幕玻璃碎裂，無法顯示影像。她堅稱事實就是那樣，要求我們換一台新機給她。我們的一位同仁試著將這台iMac的視訊接在另一台螢幕上，然後他發現了有趣的事實：iMac裡面存有那位客人的資料，證明她之前一直使用這台iMac，直到壞掉為止。我想，那位女客人大概覺得自己的說法天衣無縫，畢竟螢幕壞掉了，我們不可能看穿她的謊言。」
「這明明只是小問題！」
維修人員花了一番功夫，總算將你的電腦救了回來，然後向你索取維修費用。你聽到費用的金額後嚇了一跳，抱怨為什麼這麼貴，嘴邊嚷著「才摸幾下卻要收那麼多錢」之類的話。你認為不過是電腦出了一點小問題，維修人員沒理由收這麼高的費用。
「明明只是小問題」，這是維修人員最不喜歡聽到的話。這句話不僅自以為是，還貶低維修人員的專業。既然只是小問題，那你為什麼不自己修呢？老實承認吧，正因為你不認為這只是小問題，才會勞駕維修人員來幫你的忙，不是嗎？
讓我們當一個尊重專業的好人，多體恤一下維修人員吧。
本文授權轉載自：T客邦
