比爾·蓋茲公布夏日書單!讓他廢寢忘眠的是這五本書
比爾·蓋茲公布夏日書單!讓他廢寢忘眠的是這五本書

夏天即將來臨,微軟創辦人比爾·蓋茲在部落格 Gatesnotes 上發表了今夏推薦書單。比爾·蓋茲推薦的這五本書,內容有不少科學與數學,讓他開啟了新的思考方式,甚至還讀到廢寢忘眠。究竟是哪五本書?以下讓我們來看看比爾·蓋茲今夏私房推薦書單:

1. 《Seveneves》,尼爾·史蒂芬森(Neal Stephenson)著

(尚無中文版)

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「朋友推薦這本小說時,我已有十年沒讀科幻小說了。很高興她推薦了這本書。故事劇情從第一句破題開始推進,那時月球爆炸了。人們發現兩年內將有災難性的隕石雨來襲,消滅地球上所有生命。因此,全世界團結起來進行一項存續人類生命的計畫,朝太空僅可能發射大量的太空船。讀者也許會對書中讀到的太空飛行相關資訊覺得不耐煩(住西雅圖的作者史蒂芬森,顯然下了不少工夫研究)但我很喜歡那些技術性的細節。《Seveneves》這本書讓我重拾閱讀科幻小說的習慣。」(摘譯自比爾·蓋茲 Gatesnotes;下同)

2. 《數學教你不犯錯,上下冊套書:搞定期望值、認清迴歸趨勢、弄懂存在性》,喬丹·艾倫柏格(Jordan Ellenberg)著

(已有繁體中文版,天下文化,譯者:李國偉)

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「作者艾倫柏格是數學家也是位作家。他解釋了數學如何使用在我們日常生活中,而我們甚至都沒有發覺。每章都從看似淺顯的主題切入:像選舉政治或麻州的樂透彩,以此為起點,探討其中涉及的數學。有些部分數學變得有點複雜,不過作者始終能將結論交代清楚、確保讀者能跟上。」

3. 《The Vital Question》,尼克·萊恩(Nick Lane)著

(尚無中文版)

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「尼克是那種有原創性的思想家,讓人不禁說:該要有更多人知道這傢伙的研究才對。透過讓人全面了解能量在所有生物體扮演的角色,作者試圖糾正一個科學錯誤。他認為,我們只有透過了解能量如何運作,才能夠明白生命如何起源、以及生物體如何變得如此複雜。這不僅是理論;粒線體(即我們細胞內的發電廠)能有對抗癌症及營養不良的作用。就算尼克的研究的細節到最後錯了,我覺得他對能量的關注仍可看作是重大的貢獻,能讓我們更了解我們是從哪裡來的。」

4. 《競爭力》,三木谷浩史、三木谷良一著

(尚無中文版)

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「我對日本的情有獨鍾可追溯至三十多年前,我因為微軟公司第一次前往日本。當然,今天任何關注全球經濟的人,都對日本特別感興趣。為何日本企業,80年代的巨人們,在南韓和中國的競爭對手面前黯然失色了?他們可能捲土重來嗎?這些問題正是2013年過世的經濟學家三木谷良一,以及其子、樂天公司創辦人三木谷浩史的一系列對話的核心。雖然我並不完全同意三木谷浩史的計畫,不過我認為他有許多很好的想法。《競爭力》是對於一個迷人的國度的未來的精明觀點。」

5. 《人類大歷史:從野獸到扮演上帝》,哈拉瑞(Harari)著

(已有繁體中文版,天下文化出版,譯者:林俊宏)

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「這本書我和太太 Melinda 都讀了,也引發了我們在晚餐桌前許多很好的對話。作者哈拉瑞面對一項艱鉅的挑戰,要在僅僅四百頁的篇幅內談整個人類的歷史。他也寫到了我們今日的人類,還有人工智慧、基因工程等科技將如何在未來改變我們。雖然有些部分我覺得不太同意,尤其是哈拉瑞宣稱過去人類開始農耕之前的生活其實過得更好,但是我仍很推薦《人類大歷史》給所有對我們這個物種的歷史和未來有興趣的人。」

資料來源:Gatesnotes

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

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Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

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SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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