簡約沒那麼簡單!蘋果首席設計師Jonathan Ive談產品設計
簡約沒那麼簡單!蘋果首席設計師Jonathan Ive談產品設計
2012.05.27 | 技能

如果你熱愛蘋果產品,那麼你一定聽過強納生.伊夫(Jonathan Ive),他是賈伯斯頭號愛將,也是蘋果的首席設計師;1998年蘋果正瀕臨破產邊緣,他設計出革命性產品iMac,讓蘋果開始反轉向上;強納生的設計徹底顛覆許多重大產業,2001年的iPod改變了唱片產業,2007年的iPhone改變了行動通訊產業,2010年的iPad改變了電腦產業。

強納生.伊夫日前接受媒體採訪時談到,「設計」一詞可以包含很廣泛,也可以什麼都不是,「我們不真正談設計,我們談的是想法和產品的創作過程」。他進一步解釋,開發設計任何事物都是極具挑戰性的,目標是解決複雜問題時,盡力將簡約(simplicity)帶入未知答案之中。「簡約」是強納生.伊夫經常掛在嘴邊的名詞,而且還會一直強調這個名詞的特殊意義,「簡約並不代表完全不雜亂,這代表的是產品功能和定位,不雜亂只能說是乾淨,簡約則是要完全融入到產品的生產過程,是所有的根基」。

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設計出這麼多款的成功產品之後,強納生.伊夫早已將團隊所產出的其它創意視為理所當然,但仍驚嘆每一個創意的發想過程。如果你想瞭解強納生.伊夫,要先認識他的真誠和熱情,這絕不是空談,而是強納生.伊夫此生信念。強納生.伊夫和他的團隊總是竭盡全力思索新想法、研究新材料、創造新製程、和諮詢不同產業的專家,例如研發iMac的時候,強納生.伊夫就詢問了糖果產業的人,如何才能生產出半透明糖果色的電腦外殼。

為了提升設計實力,強納生.伊夫還特別到日本學習武士刀如何製作,更有傳聞指出,iPad 2的設計靈感就是來自於此,雖然強納生.伊夫否認此事,但是這個故事還是讓人深深相信,原因就是強納生.伊夫和蘋果都是相當注重「藏在細節裡的魔鬼」,「有時候我們會投入相當多的資源和時間,只是為了解決一個小問題,但是事實上這個問題一點也不影響產品功能,只是因為我們認為這樣做是對的」。「就像是當你製作一個抽屜的時候,背面也要做好,你可以說因為大家永遠都不會看到這裡,沒必要把它做得很好,我很難清楚說明為什麼這樣做是重要的,但我就是認為這件事很重要,唯有如此才能證明你是真正關心使用者。我們認為自己有這樣的責任,這是一件重要而且對的事情。」

蘋果關心細節的理念融入所有產品,不但讓蘋果成為全球市值最高的公司,也讓大眾認為蘋果是一家永遠不會失敗的公司。其實,蘋果也有許多不成功的商品,像是2000年的Power Mac G4 Cube,還有2007年的Apple TV,強納生.伊夫說,「發展專案的長期過程中,我們通常並不清楚到底是否能解決問題,甚至不知道是不是該放棄這個想法,就算是iPod、iPhone、iPad,我們也曾這樣想過。」「有時候專案已經進入成熟期,也有了解決方案,但還是有一種下沉的不安感,因為你必須表達出產品價值所在,試圖說服別人,這樣的過程往往會讓你發現產品不足的地方,因此你必須告訴自己:『這還不夠好,我們應該要停下腳步』,但這就是相當困難的地方」。知道何時該停止,就是強納生.伊夫最重要的工作之一。

蘋果堅信人們應該要專注在他所專精的領域,但整個研發過程還是能保持相當流暢,當大家坐在一起開會時,你無法分辨出誰是機械工程師、誰是電子工程師、誰又是工業設計師。此外,團隊合作也是蘋果相當在乎的事,因此蘋果設計團隊可以共事超過十五年,這個團隊的美好,就是可以一起學習新事物,也一起承擔失誤決策,沒有這些過程就無法學到東西。

去年,蘋果最重要的領袖賈伯斯離開,華爾街分析師認為蘋果將會無法避免的衰退,正如你所預期的,強納生.伊夫完全不認同這件事,「我們開發產品的方式和兩年前、五年前、十年前都一樣,並不是只有設計團隊這樣做,而是整個公司的工作模式都是如此」,這也是強納生.伊夫認為蘋果會繼續成功的原因。「我們是著迷學習的組織,而且是一個喜愛嘗試解決非常困難問題的組織,也從此獲得無比滿足感。特別是坐飛機的時候,看到大家都在使用蘋果產品,這是多麼美好的一件事」。 

出自Telegraph.co.uk

關鍵字: #Apple #iPhone #iPad
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
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1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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