複雜資訊秒變清晰!用「8種視覺化語言」,讓主管與客戶秒懂你的圖像提案技巧
複雜資訊秒變清晰!用「8種視覺化語言」,讓主管與客戶秒懂你的圖像提案技巧

編按:在節奏飛快的職場中,經常會面臨資訊過載、會議沒有共識,或是千言萬語也說不清的溝通困境。
或許你也曾想過走到白板前,用畫圖來輔助說明,但往往第一時間就被「我不會畫畫」、「我畫得很醜、畫太慢」的恐懼感給勸退。
無論是想提升個人筆記的效率,還是希望在會議中成為那個能迅速統整大家意見、畫出清晰架構的人,職場上的圖像溝通,重點不是畫得漂亮,而是讓資訊結構化且容易理解。只要將圖像視為一種溝通語言,會發現其中有著非常明確的邏輯與文法!

八大版面編排原則

在繪圖的時候,不只是把資訊畫出來,還要分配空間。在視覺圖像中編排資訊的方式應該要有意義。

從下圖的例子可以看得出來,以不同的方式編排同樣的元素(不同的角色和它們之間的關係),會產生截然不同的效果。

你應該根據能夠傳達資訊意義的視覺結構進行編排。舉例來說,要呈現兩則資訊的先後順序,最好把它們畫在同一條水平線上,把第一則資訊畫在左側,第二則畫在右側,因為西方國家往往用一條由左向右延伸的水平線來呈現時間順序。

以上說明的是版面編排的基本原則之一。遵循這八大原則,有助於以清晰易懂的方式,畫出資訊之間的關係。

#0 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

存在或自主原則

存在或自主原則是一項預設原則,用於畫出系統中和其他元素關係還不明確的元素,並且把這個元素和其他互有關聯的資訊區隔開來。大量運用這項原則,會產生所謂的「爆米花結構」。 以下是一些具體的例子:

#3 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

隸屬原則

隸屬原則用於集中表示性質相似的元素,主要是把它們畫在同一個區塊和相鄰之處,表達融入或排除。 以下是一些具體的例子:

#6 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

線性原則

線性原則用於表示過程,包括不同的階段、順序或安排,同時也表達時間。 以下是一些具體的例子:

#4 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

水平原則

水平原則(可能是最常用的原則)主要用於表達時間或平等關係。 以下是一些具體的例子:

#1 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

垂直原則

至於垂直原則,箭頭向上表示演變或建構,箭頭向下則表示結果或「導致」某事發生。本原則用於表達「控制」、從屬關係或重要性。 以下是一些具體的例子:

#7 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

對稱原則

對稱原則用於進行比較和對照。對稱軸兩側的元素不必完全相同,甚至連對稱軸也不必畫出來。把不同的元素並列在一起,可以凸顯兩者的差異。 以下是一些具體的例子:

#2 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

放射原則

放射原則用於表示聚合或發散狀態,以及部署原則,因此也可以表達組成元素和隸屬關係。 以下是一些具體的例子:

#5 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

迴圈原則

迴圈原則用於表示系統或互相依存、交互作用。請注意,不一定要畫成圓形。 以下是一些具體的例子:

#9 【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術 》
圖/ 采實文化

以上是一些基本原則,我們可以混合運用,呈現錯綜複雜的關係。

延伸閱讀:Heptabase是什麼?如何用視覺白板做讀書筆記?它和Notion差在哪?教學一次看

【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術_立體書封+書腰300dpi.jpg
圖/ 采實文化

本文授權轉載自《【圖解】邊畫邊解決的視覺化溝通術:MIT、米其林、歐洲太空總署、世界經濟論壇⋯⋯全球頂尖團隊都在用的圖像工作法》,Nicolas Gros著,采實文化出版

責任編輯:蘇柔瑋

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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